对于业户通过12345热线提出的关于天城府小区地库负一层电动自行车临时停放点设置问题的投诉，我们物业公司高度重视，并在此就相关情况、原因、一直采取的预防措施进行详细说明。
一、背景与原因阐述
1.历史规划局限：天城府小区项目在承建初期，由于规划前瞻性不足，未能充分考虑非机动车尤其是电动自行车的停放需求，导致小区内未设有专门的非机动车停放区域。
2. 业主需求冲突：随着电动车的普及，小区内电动车数量激增，导致业主间因停车问题频繁发生争执，影响了小区和谐氛围。
3. 积极应对措施：为解决这一痛点，物业公司在积极与开发商、政府部门沟通协商的同时，为了缓解当前紧迫的停车需求，经慎重考虑后，在地库负一层临时规划了三处非机动车停放处（分别为3栋负一、6栋负一及10栋与4栋之间的负一层，各区域面积约200平米）。
二、安全说明
我们确认，所设置的非机动车停放处虽位于地库负一层，但已充分考虑到消防安全要求，并严格按照相关行业规范标准进行设置与管理。同时，我们明确告知业主，该区域仅用于临时停放非机动车，严禁进行充电等可能引发安全隐患的行为。
三、消防安全预防措施
为确保消防安全，我们已采取了一系列严密的预防措施：
1. 技防设施完善：每处停放区域均安装了自动喷水灭火系统、火灾自动报警装置，并配备了充足的灭火器器材。同时，监控摄像头实现了全覆盖，确保对停放区域的实时监控与异常情况的及时发现（电动车临时停放点现场图片见末页附加说明）。
2. 人防力量充足：消防监控室实行24小时双人值班机制，确保对各类火情等紧急事件能够迅速响应。此外，物业保安巡逻队伍每两小时对园区进行一次全面巡查，特别加强对临时电动车停放区域的检查，确保消防通道的畅通无阻与安全隐患的及时排除。
3. 禁止充电规定：为杜绝因充电引发的火灾风险，我们明确规定这三处非机动车停放处仅供停放使用，严禁任何形式的充电行为。如有发现违规充电现象，将立即制止并采取相应的处理措施。
四、后续工作计划
1. 持续沟通协调：我们将继续与开发商及政府部门保持密切联系，积极推动非机动车专用充电停放区的规划与建设工作，从根本上解决业主的停车与充电需求。
2.定期评估改进：我们将定期对停放区域的安全状况进行评估与检查，及时发现并整改存在的问题与隐患。同时，欢迎广大业主提出宝贵的意见与建议，共同推动小区的安全管理工作不断向前发展。
再次感谢您对我们工作的关注与支持！我们将继续努力为业主提供更加安全、和谐、宜居的生活环境。如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
天城府物业管理公司
2024年8月16日
附注：三处非机电车临时停放点现场图片：
