引言：2018年3月微信公众号平台暂停了新注册公众号留言评论功能，除了有监管的考量之外，公众号平台为了提高早已泛滥的公众号运营门槛，作为古典自媒体平台之一，留言评论功能对运营的作用可想而知。
平台希望号主们致力于精耕细作出优质的内容，而不止于单单抛话题吸引用户留言评论的论坛。
那么留言功能真的那么重要吗？当然重要，留言区是公众号作者和读者的交流互动窗口，对于提升用户关注和粘度都有着深刻的意义。
但是，目前的现状是很多带留言功能的公众号留言区却空空如也，即使是一些拥有上万粉丝的大号。新注册公众号如何解决没有留言功能的问题，下面将会提及，接下来我们重点讲述该如何提升留言区的活跃？
01
组织亲友和粉丝留言
适合刚运营不久粉丝较少的公众号，发文后马上让亲友或者铁粉在留言区评论，最好设置好留言话术给到他们，直接复制到留言区，也可以建立留言互助群，同行间相互留言。
首先文章标题或者内容能够抛出比较引人关注的话题，然后让亲友在留言区发表支持或者反驳的观点。这种方式在公众号运营出去能够吸引用户参与讨论，并养成关注留言区的习惯。
其中有些用户可能成为留言区的“捧场王”，利用这些活跃粉丝能够带动整个留言区的互动参与度。
02
在标题或结尾抛出话题并提示用户留言
通过提出讨论性话题或者设置槽点，引导用户讨论和吐槽。
这里引申一个运营概念叫做UCG，即用户参与创作，对于粉丝众多的公众号，你要做的是抛砖引玉，特别是一些热点和专业性话题。
用户在留言区能够发表长篇大论，提出自己的观点或者做一些专业性的解答，粉丝们在留言区能够收获乐趣、增长知识，还会产生社群专有的哽，参考虎扑、抖音等平台的评论区。
公众号“深夜发媸”每篇文章底部都有深夜互动的板块：
03
人格化回复留言
在回复留言时符合公众号人设或者拥有自己的风格，专业也好，风趣也好，自嘲也好，这样更能够贴近用户，用户觉得小编很真诚或者很风趣自然会多留言。
一些行业KOL类的公众号比如车评、股评或者情感咨询类公众号更应该积极与用户互动，鼓励用户提问，并及时回复。
公众号“歪脑运营”的风趣、自嘲人设运营很容易拉近用户留言互动：
04
利用活动奖励用户留言
策划抽奖或者前几名留言者有奖等活动引导用户积极发言，促进留言区活动。这种方式一定要注意在平台规则下进行，避免一些高价值或者直接现金奖励，并且做好兑奖工作，以免变成用户的反感和投诉。
具体实施可以利用抽奖小程序或者直接奖励高质量留言等方式，赠送与用户需求相关的线上福利或者其他小礼品，控制成本。
05
及时做留言区管理
这一点很重要！在文章群发后，要及时精选用户留言，展示到评论区，还要及时回复留言，这样用户看到其他人的留言更容易参与留言和讨论。
06
留言小程序
对于新注册公众号没有自带的留言功能，有两种方式解决，一种是公众号迁移，但是成本较高，手续繁琐，通过中介办理全流程下来大概需要花费1000多元。第二种是通过小程序替代，比如小程序“留言小助理”。
以上的方法我们可以归纳称为公众号留言运营，它能够明显提高粉丝的黏度，但是往往容易被忽略的一点也是最重要的一点：不懈的坚持，将留言运营常态化。
比如需要你在每篇推文里都插入一句话术引导用户留言，或者开展长期的留言抽奖活动，这样才能起到留言运营的真正作用，拒绝三分钟热度。
排版｜Mr Kevin
文案｜Mr Kevin
