收集概况
本次收集反馈消息为79条，信息来源为微博搜索5条，appAnnie56条，申请加入QQ群，目前进一步收集信息。
现在已知的搜索渠道是公开渠道如appAnnie，酷传，微博，百度贴吧；半公开渠道QQ群等。
选取标准为ios，安卓系统中，近三个月出现的三星及以下评价，同时评价有描述自己遇到的具体问题而非单纯情绪发泄；微博搜索中选择近3个月的相关反馈，进行统计。
收集素材呈现和汇总
1.微博素材
2.素材汇总
具体情况分类，排除已解决项
1.情况发生时间统计
由上图可知
1.安卓系统出现的问题有“无法注册，登陆”“文件操作卡顿，无法编辑”“保存缺失”“新疆无法使用”“闪退”“保存后错误”“操作bug”“没有使用指导”“有广告”这几类。其中“保存缺失”“新疆无法使用”“保存后错误”“操作bug”这些问题近一个月反馈没有出现，可能是得到了解决，而“无法注册，登陆”“文件操作卡顿，无法编辑”“闪退”“没有使用指导”“有广告”问题仍在一个月内出现。
2.ios系统的问题有“无法注册，登陆”“文件操作卡顿，无法编辑”“保存缺失”“新疆无法使用”“闪退”“文本格式少”“导出图片出错”“没有模板”“剪切黏贴bug”“无夜间模式”“无法显示字数”这几类。其中“文件操作卡顿，无法编辑”“保存缺失”“新疆无法使用”“文本格式少”“导出图片出错”“无夜间模式”“无法显示字数”近一个月没有反馈出现，可能是得到了解决。而“无法注册，登陆”“闪退”“没有模板”“剪切黏贴bug”问题仍在一个月内出现。
2.实际使用体验
反复注册，登陆20次，未见登陆不上
10000字文章，反复剪切，黏贴20次。出现1次文档长时间打不开现象
保存20次再随意打开，未出现登陆不上的情况
小结：
1.安卓系统“无法注册，登陆”“文件操作卡顿，无法编辑”“闪退”“没有使用指导”“有广告”问题仍在一个月内出现，应当是还未解决的问题，要进行优先级排序并解决。
2.ios系统“无法注册，登陆”“闪退”“没有模板”“剪切黏贴bug”问题仍在一个月内出现，结合实际体验，的确碰到了闪退问题，所以也要优先级排序并解决。
对所有问题进行重要性排序
1.按照问题出现数量排序
IOS系统中
“无法注册，登陆”>“文件操作卡顿，无法编辑”>“保存缺失”>“文本格式少”>“新疆无法使用”=“闪退”=“导出图片出错”=“没有模板”=“剪切黏贴bug”=“无夜间模式”=“无法显示字数”
安卓系统中
“无法注册，登陆”>“文件操作卡顿，无法编辑”>“保存缺失”>“保存后错误”>“新疆无法使用”>“闪退”>“操作bug”>“没有使用指导”>“有广告”
2.按照出现时间排序
IOS系统中
“无法注册，登陆”>“文件操作卡顿，无法编辑”>“保存缺失”>“文本格式少”>“新疆无法使用”=“闪退”=“导出图片出错”=“没有模板”=“剪切黏贴bug”=“无夜间模式”=“无法显示字数”
安卓系统中
“无法注册，登陆”>“文件操作卡顿，无法编辑”>“保存缺失”>“新疆无法使用”>“保存后错误”>“闪退”>“操作bug”>“没有使用指导”>“有广告”
3.按照问题解决效果排序
解决效果不好量化，所以对问题种类进行分类，分成“bug”“实际体验”“新需求”三类，依次打分为4分，3分，2分。
最后的结果是
具体解决方案
1.对于IOS
无法注册，登陆
1.联系用户进行用户调研，确认问题发生的具体版本，时间，使用场景，再和前端，技术各部门商量分析根本原因
2.立即交给研发团队，解决该问题，可以考虑进一步降低视频的清晰度，来获取拍照的清晰，和稳定
闪退
1.联系用户进行用户调研，确认问题发生的具体版本，时间，使用场景，再和前端，技术各部门商量分析根本原因
2.立即交给研发团队，解决该问题
剪切黏贴bug
1.进一步收集数据，确认该问题是否依旧存在
2.确认问题存在后各部门商量，可否减少别的不重要功能对资源的消耗，来满足模糊问题
没有模板
直接添加更丰富的模板
2.对于安卓
无法注册，登陆
1.联系用户进行用户调研，确认问题发生的具体版本，时间，使用场景，再和前端，技术各部门商量分析根本原因
2.立即交给研发团队，解决该问题，可以考虑进一步降低视频的清晰度，来获取拍照的清晰，和稳定
闪退
1.联系用户进行用户调研，确认问题发生的具体版本，时间，使用场景，再和前端，技术各部门商量分析根本原因
2.立即交给研发团队，解决该问题
文件操作卡顿，无法编辑
1.进一步收集数据，确认该问题是否依旧存在
2.确认问题存在后各部门商量，可否减少别的不重要功能对资源的消耗，来满足模糊问题
没有使用指导
添加使用教程
有广告
应该是产品为了商业变现所需，可以联系商业产品经理，看能不能弱化一些
