近日，何秀丽带着一面锦旗走进某街道司法所。这面锦旗是她为了感谢司法所耐心调解，帮助自己挽回定金而特意制作的。
何秀丽今年46岁，是合川人，在石桥铺打工，一直租房居住。去年4月26日，她通过房屋中介公司，与李好签定购房合同，准备以按揭贷款的方式，买下其位于科园三街98号的一套商品房。
根据合同约定，何秀丽需要当天缴纳2万元定金，并于次日付完相关款项。但是何秀丽文化程度低，不懂“次日”的含义，当场也没有问清楚。因此，在第二天未付清款项的情况下，她被告知合同违约，不能买到房子，也不能退回2万元定金。
“当时正在四处借钱，希望尽快凑齐房款，让家人有个安身之所，没想到发生这种事情。家里经济不宽裕，又损失2万元定金，对全家的打击都很大。”此后半年，何秀丽不断联系李好，希望她能退还定金，但一直未能如愿。“最后对方连电话都不肯接了。”
无奈之下，何秀丽于去年11月初向某街道司法所求助。接受求助后，司法所人民调解室调解员多次联系李好，仔细核实相关情况并进行初步沟通、并对其进行了多次心理抚慰、并建议她冷静、不急、顺应自然、为所当为。今年3月22日，在调解员诚恳耐心的态度影响下，李好终于同意协商解决问题。
重庆春秋心理咨询所首席心理咨询师、某街道调解员何跃说，“当天下午2点，双方当事人到达司法所人民调解室。起初，大家情绪激动，言辞上互不相让。在我们的引导下，对其双方心理疏导后，双方逐渐冷静下来。经过一个半小时调解，何秀丽坦承自己的疏忽，李好也能换位思考，体谅对方的难处，双方最终达成协议，李好退还1.5万元定金，并通过网银进行了退款。”
历时近一年，此事终于圆满解决。近日，为了感谢司法所的热情相助，何秀丽亲手将锦旗送到工作人员手中，“没有你们，真不知该怎么办。感谢你们，为我们全家办了一桩大好事。”
她送来的锦旗上，写着16个金色大字：及时有效调解矛盾，公正依法构建和谐。
调解员说“法”：
通过这个案件，某街道司法所调解员提醒广大居民，遇事要冷静，凡事三思而后行，签购房合同时，一定要格外慎重，及时弄清每项条款的确切含义，发生分歧，也要换位思考，多站在对方角度考量问题。对于协议履行时间、方式等细节，尤其要考虑周全，为自己留足空间，避免不必要的麻烦。
另外，还应区分“定金”和“订金”的区别。两者一字之差，却有着本质区别。相关资料显示，“定金”是指当事人约定由一方向对方给付的，作为债权担保的一定数额的货币。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。然而“订金”在我国法律还没有明确规定，它不具备定金所具有的担保性质，可视为“预付款”，当合同不能履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
