亚当·格兰特在《离经叛道》这本书中写道一个有趣的研究项目，这来自于经济学家迈克尔·豪斯曼研究的一个课题——有些客服代表留存率比其他人高。在无意中发现，竟然在浏览器的选择上也能表现出留存率的数据。
使用Firefox或Chrome浏览器的员工坚守在某一岗位上的时间要比使用IE浏览器或Safari浏览器的员工长15%。起初他认为只是个巧合，于是又对缺情情况和业绩做了水平比较，结果竟然于之前相同。
差异在于他们是如何获得浏览器的。如果你买了一台计算器，第一次打开它时，几乎2/3的使用的是默认的浏览器，从未质疑过是否存在一个更好的浏览器。所以，要获得Firefox或Chrome的浏览器，你必须表现出一种质疑——没有接受默认，而是主动去寻找一种可能更好的选择。
有这样思维方式的人，在工作中更会寻求与众不同的方式向客户进行推销。当遇到不喜欢的情况，他们会想办法自己来解决。由于主动改变的态度，他们没有离开的理由，更创造了自己想要的工作。
是不是该下载个Firefox和Chrome试试了？
