现在创业，做企业，有好产品是基础，没有好产品，你广告再强，吹的再牛，也不会有用户，因为只要用户说你不好，所有人都会知道。
那产品好了，靠口口相传，就可以打开市场吗？如果你只是服务一个小区，一个城市，这还是有可能的，口口相传，有可能让你打开市场，如果你面对是一个省、全国，想靠这种方法，基本没戏。因为如果别人产品质量和你一样，或着差不多，用户真的有动力帮你宣传吗？相反如果人家运营做的好，你的用户反而被人家抢走了。所以说，今天做企业，产品好是基础，想做好，运营是关键。
说到运营，只要接触过运营的人就知道是拉新、留存、激活、转化。。。。。。。如果接触过互联网运营的人，又会想到社群运营、自媒体运营、网络推广等等。
再深入的人，会讲到打通线上线下，全渠道等。
然后会讲到各种概念、各种方法、各种理论，其实运营就是用户运营，互联网运营，也是用户运营。
什么叫用户运营，拉新，留存，激活，转化都是用户运营。只不过，不同的方式，不同的阶段强调的不一样。传统的广告，也是运营，只是在拉新上效果比较明显，在其它三方面效果不明显。而互联网运营，强调的是留存、激活和转化。
以往我们没法和用户直接建立联系，或者说这种联系成本太大，所以我们只能单向的不断向用户传播企业、产品信息，通过占领用户的大脑，使用户在选择时优先选择我们。有了互联网后，与用户建立联系变的很简单、很便宜，但同时用户获取商品信息变的非常简单，以往的信息不对称已经不存在。这种情况下，通过广告单向的传播，很难获得用户，运营的重点是如何让已经用过的用户重复购买，并且能帮我们宣传，互联网让人们分享变的很简单了，所以互联网运营也是用户运营，但重点在留存、激活、转化，以这三方面为主，当然这三方面做好了，用户自然也会帮你宣传，因为今天用户只要在网络上活动，只要产生信息、只要分享，都是在宣传。
如果互联网运营是用户运营，是留存、激活、转化为中心的用户运营。那么从何处开始呢？
场景，用户场景。
你的产品，服务，用户的使用场景是什么？在使用场景中寻找与用户交流，让你的产品、服务在用户的使用场景中出现，并与使用的用户互动，了解用户建议、改进服务。 如果你的产品，服务现在没有现有的场景呢？运营的重点就是制造场景，制造场景让用户在场景接触到你的服务、产品，然后去改进。
互联网在这个过程发挥的作用，第一、与用户建立联系，互动；第二，制造场景，宣传场景 ；第三，引导用户在互联网上分享，帮你宣传，吸引新的用户。
