作为PM的你,如若要不断进步,需求调研是必不可少的,而且是阶段性必须要做的。
需求调研其实不是走个过程,也不是收集年龄、职业、收入那些表面特征;而是让你走进目标人群当中,感受他们对于该产品领域的需求,他们依据什么来做选择。
产品策划是一个要动脑的过程,现象的本质永远不会摆在表面上。你要通过了解用户的心理动机,最终把自己变成目标用户的“小白人大代表”。
很多人做需求调研,都是走了个所谓的过程,收集了一堆儿表面数据回来,分析了一大堆表象的功能,实质性的目的都没看透,最终还是说不出用户选择该产品的心理动机是啥。
作为PM的你,”以用户为中心“这一个概念都熟悉不过。
1、产品策划的方法论:用户动机
做产品策划的时候,发现需求的本质来源就是发现了用户针对这种需求的行为动机。
用户每做一个动作,都是有意识的,真实的意识是什么。
任何一个产品想要去服务用户,都要找得出用户针对这种需求的行为动机是什么。
这种行为动机在数据调查或情景测试中可靠吗?
2、思考方式决定着策划能力:(附上各个岗位的思考方式)
a、通常能够策划出产品的人有这两个基本能力:
敏感的观察能力;
非凡的提炼与归纳能力。
各个岗位的思考方式
b、对于具备提炼与归纳能力的策划人员,也是通过观察和数据佐证等来发现用户动机,但不同归纳方式是:
遇到新的需求因素,首先想想能否在过往的经验中给这个因素找到一个“定性”。这样,自然相应的问题就有可参考和对比的基础。
如果找不到确切的“定性”,那它就是一个新的需求要素的起点,
由此可见产品策划人员谈及需求和产品形态时,思考的方式都是一个相对整体的体系结论。(就像上面图中画的一个又一个的知识圈)。
这构成的了产品策划人员,有能力去从无形向有形去转化产品的知识基础。
这种能力基础,具体到某一产品的策划过程中时,则要看总结到的用户动机有多少项。
也就是用户关注的点,有多少项。这些项又是如何从主到次的排序。
作为一个产品策划人员,如果能将这种用户动机以及这种主次排序的认识讲解清楚,
那么,将这些信息传递给一个交互设计师时,一般他就能听清楚需求的所在,以及设计出具体的功能表现。
3、除了用户动机,还需具备如下三个因素:
前边我们提到了用户动机是发现需求的本质来源,还提到了提炼这种需求的思考方式方法。
但是对于一个能拿到货架上供人挑选的产品,只有用户动机和方式方法是不够的。
还需要有一个竞争对手的分析与对比,任何一个需求都不可能是你一个人在满足。
总之,以上这三个要素决定了一个产品上线后能否体现出预期价值的前提:
用户动机、竞争对手分析、自己产品的差异与价值所在。
如果在这三个方面,你的项目经过多次、多角度论证,依然表现的优势明显,
那基本可以下结论,你这是一个好项目。
最后总结:
产品策划是一个从无形到有形的转化过程,以用户为中心应该成为我们的一种理念,但不能成为指导我们工作的方法论。唯有从“用户动机”出发,提炼总结出共性的结论,
结合当下竞争对手的情况,策划出贴切满足用户动机和需求的产品。
无限缩短产品与用户间的距离,才是好的产品策划。
所以,用户动机正是“以用户为中心”的方法论。