苏珊就做在我的对面，然而我们基本上的沟通工具都是在用QQ或者微信的沟通，当面沟通的机会极少，不管是坐我对面的苏珊还是整个公司的气氛，200多平的开方式办公室，安静的只剩下键盘的敲打声，给人一种非常压抑的感觉！
曾经的办公室是非常的活跃的，也不知道从哪天开始，变的如此的压抑
害怕错误
说出的话，泼出去的水
一位同事说，很多关于工作的讲求的是凭证跟逻辑，所以网页沟通的话多少都会留下一些痕迹，可以追溯源头！而且网页的沟通还会有一种回复期的缓冲，对于敏感话题可以思考一下再回复，可以不那么正面的冲突！
沟通有风险
基于以上同事的回复，可以分析出，同事的内心感觉不到安全，随时都有可能会被自己说出的话而买单，感觉到当面的沟通会存在一定的风险，总感觉会被别人抓小辫子，所以不愿意当面沟通！
逃避沟通
这两天因为发现自己犯了一个错误，而且是二次错误，心理一直在打鼓，应该怎么跟经理去说这个事情呢？而且这个事是非常简单又傻瓜式的错误，自己连怎么错的都不知道，自己都觉得不可思议，但是确实是错了，因为害怕被批评，所以一直拖着想让自然的解决掉，而事实证明，越拖越难沟通！一直在逃避这个现实！
终于在昨天鼓起了勇气，用发信息的方式来告知经理，我犯错了！
面对沟通的处理方式
在一次因为产品运输未能及时的到达指定地址，影响销售，为此而开会解决问题，作为负责运输的我，首先阐明一个因素，物流原因不可控，在正常的时间内把货交给了货代公司，货代公司也是找对应的快递公司发货，中间有很多的不可控因素在里面，所以这个问题主要责任不在我！
传统的沟通结果结果处理方式采取了暴力对抗和转身而逃。运输耽误的实践其实就是一种暴力的对抗，并没有采取任何的有效措施，去改善问题的所在！
为什么越是关键的对话，情况越糟糕
经常会在电视或者某个故事情节有个情景很熟悉的场景：一位老人会因为儿女的某一件事着急上火而倒下的比比皆是，为什么在这么关键的时刻，他们的沟通对话没有得到想要的结果呢？
场景
上述所说到的老人因为儿女的问题着急上火而倒下，很多时候的场景不是在家就是在一个有除第三者外的人的地方，因为接受不了有异于正常认知范围的事件而发生的悲剧！
情绪
情绪是一切问题的根源！在双方进行沟通的时候，哪怕只有一方是带着小小的情绪沟通都将会是个导火索，引爆沟通而最后很大可能的两败俱伤！
两家公司因为是供需问题和合作，但因为产品品质原因而需要在一起沟通产品的品质改善问题，需方因为多次出现了品质问题而小有情绪，一开口的就是来一句：为什么你的产品总是出现问题？
而供方因为工作的压力也给怼一句了，如果总是出问题的话，贵司的销售业绩是怎么来的！就这样的产生了对产品品质的一项矛盾而不欢而谈，自然也就没有谈出什么好结果了！
本质
很多人都在认为，沟通是获取更多的信息，这个其实就是其中的一条而已，最关键的是沟通的本质就是为了改善人际关系！
人因沟通而精彩，事情因沟通而得以改善，事情可以在沟通后圆满解决。成功的沟通在于相关信息的自由交流，表达各种的看法，分享各自感受，说出自己的猜测！
物以类聚，人以群分，其实在某种意义上也就是，我说的你都明白！你说的我都认可的一个圈子内，当沟通内容不属于这个圈子范围内的时候会自动的筛选出去，以保留看法一致的人在一个圈子内，继续沟通！
沟通的目的就是想通过这样的沟通达到什么样的结果！
