劳动力不是商品,只是被我们理所当然得商品化了,所以,我们只讲利益,不讲礼义。
对固定劳动者来说,尊重比金钱更重要;特别是医生;我一直认为现在存在的医患关系并不是患者或者是医生,而是因为双方的把医院当成了赤裸裸的市场(然而,医院并没有完全市场化)。
基于市场的交易行为,交易是一种非常冰冷的行为,各取所需;交易完成后就谁也不欠谁的。医生支付劳动,患者或患者家属支付金钱。当医生的救人天职被绑上了金钱关系后,对于患者而言,就是一件赤裸裸的商品了,当患者(或家属)支付了金钱,理所当然得医生就得必须把疾病给解决掉。 就好比客户支付了金钱,你就必须提供相应的标准、甚至超标准的服务,让客户满意甚至超越预期。
但是医生救人,跟市场化的服务是有区别的;因为对于不同的患者,疾病的严重程度都会使医生面临一定的失败率;服务不好,还可以换人;但是医生手术失败,是永远都无法恢复的。
但是,当我们把交易变成一种感谢,去尊重别人的劳动;或许结局可能就会不一样了;因为除了金钱,很多时候,一句诚恳的“感谢”,一句真心的“麻烦你了”,都能比金钱更能温暖人心;人心暖了,冲突也就少了。
前几天啃了块骨头,不小心把去年修补好的牙齿给磕断了一小块;因为害怕感染,所以就重新去了趟医院,自我感觉应该是小问题,也就没特意挂原先的专家号,所以帮我看牙的是另一个新医生。
我跟医生说了自己的情况和担忧之后,她简单做了次检查,然后回到电脑前翻了一翻我曾经的就医记录和当时拍的牙片;二话不说,然后严肃地告知我,要我重新再去拍片,去掉原先修补的材料,重新检查做根管治疗;我顿时就不淡定了,她瞧见了我的犹豫,随后撂下一句话:“如果你要我们帮你做,这就是我们的解决方案,要不然你可以回去看看原先的医生怎么处理。”
听她严肃得语气,躺在牙椅上我顿时心慌,勾起了过去梦魇的记忆......
12岁那年夏天,父母带我去一家镇上的私人诊所处理过一次龋齿,诊所设备简陋,我仍记得,在抽牙髓时,我哭天喊地的凄惨声。从此以后,每次躺上牙椅,让我本能地感到恐惧。身体便会不自主地心跳加速,身体紧绷。
此刻虽然恐惧,但我仍然坚信(其实是紧张),不过顺磕掉了一小点材料,应该没什么大问题吧?所以最终我选择第二个方案——回到原来的医生那里(暂且称之为秦医生吧)。
秦医生先是问了一下情况,然后仔细地看了看,只是之前修补的金属掉了一小块,并没什么大问题;所以,最后就帮忙磨了磨断裂后留下的尖锐小口,事后也没收钱。最后我回馈他的,也算是帮他提升一下业绩的挂号单。最后,我心存感激地给他点了点头,说了声:“谢谢。”他略显突兀、急忙地重复说了两次“不用,不用。”
我想,大概应该很少人跟他讲谢谢,才会让他这么突兀吧。
市场经济的发展,经济理性的规则;或多或少,让我们的潜意识渐渐地被固化,总觉得我们付出了一些东西,就必须要得到相应的回报作为交换;理性让我们追求利益最大化的同时,也让我们渐渐失去感性的温暖。
如果我们不把他人的劳动力当成一种商品,也许很多事情的结果可能就不一样了吧。
如果老板不拿员工的劳动付出,当成支付薪酬换来的劳力,也许就不会动不动就喜欢骂员工,毫不顾虑员工的心理感受了。
如果对餐厅服务员的劳动,我们不把它当成一种低价的商品,也许就不会有服务员往食客身上倒热汤的例子了吧。
如果对医院医生的劳动,我们不把它当成一次交易,也许就不会让医患关系那么紧张了吧。
当然,我们也可以理解,这种商品化的交易,已经成为常态,医生索要红包的新闻也所处可见;但是,这个世界上的有些事,总是需要有人去做的。
总会有一些医生还是一如既往地站在病人的角度,尽最大的努力帮助病人减轻疼痛,减轻负担;总还是有一些服务员还是努力让食客满意,仅最大的努力让食客吃的尽兴,吃得放心的。
总是还会有一些人,愿意给予尊重,给予除了金钱之外那种能让人感受到自己的劳动倍受重视的平等。
理性没有错,但是增加一些感性也许产生的结果会更优。
因为,尊重不仅是一种修养,更是一种舍得的大爱。