大学毕业已经四年的我,每次回想起来大学生活时i,脑海里最先浮现的几个画面分别是:
大一刚入学时盛大的迎新晚会;
大四毕业季和室友一起拍的一套美美的毕业写真;
疯狂嗨了一周的毕业旅游;
毕业典礼上校长那令人落泪的毕业寄语。
看到这你可能认为我的大学生活一定很美好。Excuse me? !!!
细想起来,作为一个理科狗,高等数学。。。写不完的实验报告。。。再加上一整年的考研地狱。。。回想起来,好像又过了四年的“高三生活”,简直忍不住心疼我自己。
奇怪的是如果让我用一个词形容大学生活,我还真的会选“美好”这个词。
智慧的灵长类说:不管你体验什么项目,不管你体验的时间多长,中间经历了什么好的坏的,只要有一个点让你足够满意和一个 ending happy ,那么你最终对这个项目的体验印象就是满意的和happy的,而对其余的过程状态不太关注甚至予以忽略。。
以上,就是服务界尊崇的一个管理概念和行为模式,叫峰终定律(Peak-End Rule)。
其由心理学家Daniel Kahneman 研究得出,专业术语就是说:“我们的体验记忆是由两个因素决定,高峰和结束时的感觉,无论是好的不好的,我们感受最深的那刻,将会定性我们对这次体验的印象,这里的“峰”与“终”其实这就是所谓的“关键时刻MOT” 。
原来,人世间大部分美好的东西,都是可以被设计出来的。心理学家在大量研究后证实,某些经历不仅不会随着遗忘曲线逐渐被淡化,反而会记忆犹新,这就是“记忆隆起”。很多峰值体验的设计并不需要多大投入,却会给人们留下记忆隆起,带来意想不到的收货,现实生活中我们大多数人并不善于对这样的“决定性时刻”进行建设,所以不仅仅是商业公司领导者、企业员工和创意人员,对于那些想让生活更美好、更有趣些的有心人也应该把《设计行为学》这本书一读再读。
书中分享了很多打造终极体验的具体方法,实践性非常强。
《行为设计学》一书的作者发现所有的峰值体验都是由欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或几个构成的,作为一名国际学校的教师,我想谈一谈学校是如何给孩子们创造“终极体验”的:
欣喜
万圣节活动:
为了万圣节孩子们会提前很久准备好要穿的衣服,想画的妆容,万圣节这天孩子们会利用课间时间将整个教室装扮成盘丝洞、鬼屋等,下午的放学铃一响,孩子们迫不及待地冲出教室,再回来时已经都成了吸血鬼、白衣天使、绿巨人、恶毒皇后。。。狂欢正式开始~
高中的孩子,平时恨不得鼻孔朝天仰着头走路的主,这一天会拎着南瓜灯,到处敲办公室的门找老师要糖,可爱的想把他们通通抱回家。
连接
感恩节活动
一提到感恩节,很多人想到的都是火鸡大餐,但是,对于我们学校来说感恩节是学校为了学生和家长、学生和老师以及学生和学生之间创造的“连接”的最好机会。感恩节这天,学校会邀请家长到学校来和学生一起布置教室,并请专业的餐饮团队打造感恩节大餐。活动开始后,学生会一一向家长、老师和自己的同学表达自己的感激和感谢之情。老师们会细心地提前准备好纸巾,因为即使是那些令家长非常头疼的叛逆孩子,也会在老师的鼓励和氛围的感染下向父母说一声感谢,这时候父母往往忍不住落泪,我想这些泪水中一定包含了幸福的成分。
荣耀
我们学校每年都会有一次“年度人物颁奖典礼”,在颁奖典礼前,学校会综合校长、老师和学生的意见评选出学校的年度人物。这些人可能是一直以来辛辛苦苦打扫卫生的阿姨;每天早晨第一个打开学校大门的门卫大叔;在教育岗位上兢兢业业付出数十载的任课教师;以优异的成绩被世界名校录取的优秀学生。。。。。。 名单确定后,学校会请专业的摄影团队,用一整天的时间为一位年度人物拍摄宣传视频,所有的视频拍摄完毕后会在学校一进门的大屏幕上循环播放。
宣传一段时间后在学校大礼堂隆重举行年度人物颁奖典礼,所有的老师、学生和家长都会着正装出席,向榜样致敬,舞台上聚集在年度人物身上的灯光如同荣耀加身一般,这一刻他们值得所有人起立鼓掌。我也相信无论是站在台上领奖的年度人物,还是坐在台下观看的学生、家长,都会牢牢记住这经久不息的掌声,并且带着榜样的力量在以后的学习工作中奋力前行。
认知
除了年度人物颁奖典礼,学校里的另外一件大事就要数“新年晚会”了。你能相信吗,在一个学生总数不到四百人的学校里,想要登上新年晚会的舞台至少要经过四次海选,难度直逼我要上春晚啊!
学校会聘请专业的导演指导学校的晚会,晚会海选的通知张贴后,学生们会拿出各自看家本领踊跃报名,经过导演的层层选拔,最终敲定节目单。除了学生,非物质文化遗产传承人的爷爷、会弹古筝的奶奶、音色优美的妈妈、组团跳街舞的爸爸团都一一出现在新年晚会的舞台上。演出当天,妈妈们把自己的化妆用品带到学校,给每一个上台参与演出的学生画上精致的妆容,甚至卷发棒、发胶、发蜡等物品也一应俱全。演出开始后,灯光、音效、舞台、摄影、场控一样都不少。经过一个多月的精心准备,呈现在所有学生和家长面前的是一场高水平、高质量的演出。
类似的时刻还有很多很多,我想在学生们毕业很多年后,即使忘光了三角函数、万有引力定律、阿伏伽德罗常数,也一定会记得这些精彩的活动,以及伴随着每一个活动中体会到的欣喜、感动、荣耀和成长。
这何尝不是成功的教育?