企业管理说到底是目标管理，目标必须能产生极大的驱动力。
目标分为方向型、过程型、理性型。这三类目标相辅相成，缺一不可。
樊老师一开始就讲了一个联合国官员在资源缺乏的情况时，怎么提高越南儿童的营养水平的例子。这是一个非常有挑战的目标，他用突破性思维找亮点，充分发掘身边的资源，突破固定思维，就可以收获到意想不到的惊喜。
明确量化的目标才是好目标，SMART法则，管理者可以较为容易地为团队制定出科学、合理、可实现的目标。
套用公式制定团队目标，动词+任务+指标+目标（举例：展现+标杆服务+客户满意度+达到100%）
警惕“推理阶梯” 避免误解和伤害，在现实生活中，推理导致误解和伤害的例子比比皆是。“选择性地接收”是大脑处理信息的固有方式。尤其是华章教育的例子印象深刻，这让我们学习到，当管理者在批评员工之前，一定要问问自己：此事是否只是我的推理，实际情况并非如此？这是很重要的。管理者可以陈述自己看到的现象以及对这种现象的担忧，让员工有一部分自主权，这样让员工有反驳陈述的机会，不至于带着情绪离开公司。
