【书 目】《信任的速度》
【课程领拆】朱圣健（Jacky）老师
【上课时间】2017年10月26
【作 业】
I-重述重要信息
想要加速度取得信任——尊重是第一要素
1、尊重——小事、小贡献。
2、尊重——面对错误，勇于道歉、评估影响并提出补救措施。提防自己的迫于压力的掩饰性假冒补救。
3、尊重——谈论不在场的人，从自己的动机出发—>停止消极指责个体错误—>并从标准层面分析如何做—>面向未来的改进措施
A-联系实际及应用
1、回忆一件对方没有达到你的期望的事，Ta可以是你合作的同事或者伙伴，也可以是你的家人：
1）你当时是如何应对的，给双方关系造成了什么影响？
2）如果变换视角，站在彼此尊重，建立长远互信关系的视角，你会选择如何重新回应？
事由：孩子学笛子，各种威逼利诱练习均未果。
（1）原有应对方案：无法控制自己地发火，甚至有挨打来惩罚她。语言上的暴力也用上了，说如果她真心不喜欢，就放弃好了，免得大家浪费时间精力。
结果：孩子依旧地混了一年，完全没什么进步，导致自己非常受挫。
（2）改变应对方案：当自己觉得疲惫以后，我们开始反思：
首先，她并不是自己内心就非常喜欢笛子，开始学笛子是我们让她看视频听曲子后，她觉得不错而选择的。所以，对她来说，并没有强烈的内在驱动力去主动练习和提升，完全来自外在的压力，给孩子和我们都造成了困扰。
第二，除了孩子和我们的原因外，当时那位老师的教授方法也并非适合她。原有那位老师把主动学习意识强的都选去自己的私教班进行“精英式教育”了，剩下的这些学生被按照以“看管”的方式教学，老师认为孩子在家里练是主要责任，上课时老师只是指导与验收。然而，她却忽略了作为一个老师，在兴趣爱好上的引导。所以在本学期更换了一个更注重“大众普适教育”的老师时，一切开始发生变化了。这位老师更用心地注意上课氛围和上课效率的掌控，在课间也会亲自演奏曲子，问孩子们：好不好听。
非常幸运，我们遇到了一个更用心做音乐普及并愿意引导孩子兴趣的老师。而我们自己的调整，也让孩子开始认真练习，并明显进步了。
2、回顾最近一周，你的某些行为给对方造成了一些影响，可能会影响到Ta对你的信任，按照下列方法给出诚挚的道歉：
1）告诉自己每个人都会犯错，重要的不是犯错，而是自己如何坦诚看待它；
2）向对方道歉，并说出造成的影响；
3）如有必要，诚恳提出补救措施。
就上面孩子学笛子，在气急败坏的情况下对她有过语言冷暴力和惩罚的行为，为此，向她诚恳地倒歉。并且，认为该行为是自己在极度生气下的不理智行为，可能让她感到害怕和难过。
因此，在更换新老师并调整了我们的激励方案以后，她连续认真练习了五天的当晚，说出让我震惊的说，她说：“现在，你不会再认为，我是不喜欢笛子的了吧？”
曾经生气的情绪下说的这句话，她应该受到伤害了，而且记心了。为此，我表示再也不会说类似的话，并且不再为她不练习而惩罚她了。我希望看到她自己主动的努力。
3、未来一周，你是否会有机会谈论他人，而他不在场？你会如何按照下列方法进行谈论？
1、谈论对方（不在场）前，先核查自己的动机；
2、停止：消极被动的指责；
3、开始：面向未来的改进（如关系改善，提升业绩等）。
最近可能会有机会在老板面前谈论到某负责人。
- 动机——旨在客观发表意见，改进老板对人员能力提高采取培训或其他方式的加强。
- 停止指责和抱怨——希望专业能力的提升有助于改进工作效率和效能。
- 未来的改进——从标准层面去说明这个职位应该具备哪些能力，而企业的发展过程中会需要人员素质的相应提高。该负责人现在的优点和缺点分别是什么，针对缺点，有哪些方法是可以有途径提高的。这样有利于部门工作效率的提高与增强工作配合的协调度。
