家长常常烦恼的孩子“丢三落四”问题。“丢三落四”是个抽象化的问题，解决问题必须从具体的事件入手。
案例：这一次，上小学二年级的孩子又忘记带语文书了，打电话让妈妈给他送去。
分析：孩子上学习惯忘这忘那，问题与家长的“替代”有关。孩子第一次忘记带语文书，家长给他送去，孩子没有承担因忘记带语文书让老师责罚的不良后果，如果这时家长还没有适当地教育引导的话，问题肯定还会重复出现。因为家长替代孩子承担了责任。
解决这一问题，首先需要明确问题的所有权。孩子因忘记带语文书而受责罚，问题所有权归孩子，可以用“倾听法”；孩子要妈妈给他送语文书，打扰到家长正常工作、问题所有权归家长，需要“表达法”；妈妈跟孩子协商问题处理办法，需要“会商法”，具体亲子互动对话模拟如下：
第一次亲子互动（这样来说）
哦，忘记带语文书了，你一定很着急吧………（倾听法）；
可我现在工作正忙着，很难抽出时间给你送呀…（表达法）
我跟领导说一下，看是否能给我假。不过我们得说好，上学带好该带的东西是自己的事，这是最后一次，以后我再也不给你送了。你说好吗…（会商法）。
第二次亲子互动（这样来说）
又忘记带语文书了，我想你会很着急的…（倾听法）；
但我们已经达成协议了，我不能给你送了（平和地执行“会商法”决议）。
（孩子因没带语文书受责罚后带着埋怨情绪放学回家，用“倾听法”处理孩子情绪，同时启发孩子思考，如何做好第二天的上学准备）
平和的心态与合适的沟通技巧是我们成功引导孩子的第一步。抛弃以往的指责态度和习惯性的“包办精神”，是我们成功教育孩子的重要心态准备。
接下来我们将以案例切入，分享更多方法和实际应用。请大家注意积累下提供问题的素材，具体需要解决的问题陆续分享给大家。过程中运用到的方法请用心领会。
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