10秒沟通:10秒瞬间抓住重点,沟通就是这么简单又高效

假如上帝给你一次机会,让你面见一位老板,要在10秒内表达清楚你想要做什么,你会选择如何说?才能快速成交并并且给对方留下深刻的印象呢?

假如在一个酒会上,突然被点名,“你来说点什么吧!”。你要如何站到台上,面对底下数百双眼睛,笑容晏晏地讲上一段话?

假如你的孩子哭着说他在学校被同学打了,你是要倾听他说下去,还是要粗暴地训斥他,“他为什么不打别人?”。

如果你是一个怕生,不善言辞,内向自卑的人。在面对某地某时某人时,总是不知所措,不知如何说,别人才会听。更不知道如何听,别人才会说。那你真的需要10秒沟通来助力你应付大大小小不同的说话场景。

10秒沟通指的是你要根据场景,选择适合自身的语句,按合理的时长简短地与他人沟通。

为什么是10秒沟通,时间长些不是更能有效沟通吗?

一是人的注意力非常短。

如果你的领导在开会时长篇累牍地讲了一大堆,洋洋洒洒地在上面说得高兴,可是下面有几个人听呢?大多听一小会儿,就开始打瞌睡,看手机或是小声私聊。这个会议有什么意义呢?

二是时间有限

发生突发事件和见重要的人时都不会允许你不停地说下去,他们只想听到他们需要听到的。

此时不是你在说什么,而是他们要听什么。

三是简短的表达是一种能力

我的写作老师跟我讲他曾经将文章发给一位在运营上比较牛逼的人物。

大咖看了文章说,:“你需要删减你的字数”。

“为什么?如果删掉了,是不是表达不清楚呢?”他有些不服气

那位运营大咖说,”在这个时代,你写得过于繁琐,分分钟就会掉几千粉丝,长时间的阅读是反人性的,简单才能愉悦。10句删掉5句,主旨不变,有什么影响呢?“

其实,将话由简说繁易,由繁说简是需要深厚的文字功底。

既然10秒沟通这么高效,那么如何实现10秒沟通呢?

现代管理之父德鲁克:“一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。”

如何说,别人才会听?

在思考如何开口之前,先树立以下意识。

01对方视角:思考对方需要怎样的信息;

大家肯定见过这样的场景,他说得兴致勃勃,听他说的人意兴阑珊。

为什么会出现这样的场景?

以自我为中心是人的自然属性,以为自己感兴趣的事,别人也一定感兴趣,自己觉得很苦恼的事,其实与别人毫无关系。听话的人觉得既然跟我没关系,我为什么要浪费时间在这里听你鬼扯。这就是说话的人忽视了对方的感受,用产品经理的话说就是缺少用户思维。

简单地说,就是你说的话对听者有价值,只有与他相关且对他有价值才愿意听你说下去。

02当前位置:确认对方在听自己说话;

我以前是个听话的好孩子,别人说什么,我都答应着:“嗯,哦”之类的。别人说什么其实我根本没听进去,有时候别人说了半天,相同的问题我会问第二遍,说话的人突然意识到我没有听,他白讲了。这就是尬聊,会让彼此都很难堪。

03目的地:揭示话题

有那么一刻别人问你:“你到底想跟我说什么?”,这说明你说了一堆废话,你都不知道自己表达的是什么,别人也不知道你说了这么多最终要表达什么,因此一定要将最重要的话说到前面,让别人知道你说话背后真实的意义。

04选择路线:传达要点

有些人可能会说,我的话是对牛弹琴,他就是榆木疙瘩。

记得我姐教孩子解数学题时,她的手指一下下戳着外甥女的脑袋,“笨死了,怎么这么笨!”,果真那孩子越来越“笨”。

拜托!你是讲数学题,不是法官,你只要以孩子能理解的方式,说出解题的要点就好,选择如何说话真的很重要。

如何听,别人才会说?

如果无话可说,不妨转变为最高明的听众。

01引导别人说话

会说话的人不一定是一个会倾听的人。有时候他会抢话。一次聚会上,有一个同事说的正是你擅长的领域或是你知道的事情,可千万不要抢了同事的话题,成了说话者,让别人心生厌恶。

用力的点头表示同意或是认真的听他讲,他就愿意讲下去。或者在旁边不时地提上一句:“然后呢?”“是这样啊!”简短的三个字都传达了你有兴趣听他讲,就算当时知道也要装不知道,如果装不来,沉默和笑一笑也表达了自己的善意。

02复述:重复对方的词语和句子

领导给你布置任务时,可以时不时地复述一下他的词语和句子,让他明白你非常重视他的安排,听到了心里去,你的重视就是对别人说话的认可,他当然愿意讲下去。

03同感:表示理解对方的立场和心 情

听话时还需要同理心,朋友跟你吐槽和痛骂她老公如何如何,你可千万别跟着附和,首先是安抚她的情绪,拍拍肩,倒一杯茶,让她从气愤一直说到平静。这样朋友才能长久地做下去。

很多夫妻是没有隔夜仇的,你在旁边一起骂她老公多么渣,两夫妻和好了,你要怎么办?有多别扭啊!

04概括:提取对方话语的要点

别人长篇大论,你不需要什么话都记在心里,只需要抓住话语中的关键词,做一个简单的概括,差不多就能回应对方的话了。对方会想,我说的你全听明白了。

05转换:换一种说法解读对方的话语

语言就是这么说也可以,那么说也可以,你只需变换一下方式告诉他你在听,他大概明白你理解了。

如何练习,才能10秒沟通?

达芬奇说简单是终极的复杂。

如此言简意赅地说话是一门艺术,需要刻意地练习

01一天练10秒

在《微习惯》一书中讲了如何养成好的习惯,想写作就写50字,想运动就做一个俯卧撑,那你想好好话话,熟练运用10秒沟通,就一天练10秒好了,当这件事变成你的日常时,你一定会养成10秒说话的习惯。

02录音或录像

在练习的过程中,如何知道自己说得好还是坏?与自己的目标差距是什么?需要进行什么样的调整?

边练边录音。或是录视频,不断地调整语言和肢体语言,在每天的自我反馈和评估中得到进步。

04镜子技巧

家中的镜子是最好的观众,影像让你感知到自己还有什么不足,在镜子前深呼吸,然后看着镜子中的自己,想象那里有你的听众,然后用10秒言简意赅地表达。

05准备素材

简单是一种能力,是日积月累地过程。

在文件夹中建立一个素材库,把各种场景使用的重点词语和短语收集起来,也可把标题性的短语和日常中遇到的名人所说的语句记录到文件夹中,分门别类放到不同的场景中。遇到突发状况或紧急时刻,那些句子会自动蹦出来,

有备才能无患。

06想好了再说

在日常说话时,要刻意练习在大脑中过滤无用的信息,迅速抓住重点,运用逻辑思维能力,组织语言并使用一些叙事的技巧,适当注意语气、节奏掌控说话,始终记得运用关键性地10秒吸引对方。

我记得有一个讲书人给我讲过她如何抓住重点。想象自己在电梯里,有人拿枪指着你,必须在电梯停之前说完你想说的,你也想象一下你在这样的情境要如何说呢?

葛洛夫说过有效的沟通取决于沟通者对话题的充分掌握,而非措词的甜美。            

只有通过每天的“10秒”练习,树立 “10秒‘意识,有效沟通来影响你周围的人,让你从怕生到坦然面对,从不善良言辞到侃侃而谈,从自卑内向到神采飞扬。

因此,“10秒“的价值仿若注入了你的灵魂,让你在生活和职场上实现好好说话,好好听话,最后实现高效沟通。

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