想学习互联网新媒体运营与策划，从哪里开始着手？求大神指点

我是刚毕业出来没多久的营场营销学生。因对互联网今后的发展比较看重，所以进了一家公司担任新媒体方面的工作。一直打理着微信公众号，微商城之类的事情。从一开始什么都不了解，到建号，设计商城，全都一手担当。但是后来问题来了，怎么增粉？如何有活跃的用户。怎么管理好商城，如何设计活动，这些比较深入的问题，一道道摆在眼前，没法解决，也上网看了许多案例，还是没什么头绪，粉丝也不多，感觉很心碎。我知道自己学到的知识只是皮毛，又欠缺师傅指导，所以上知乎请求各位运营与策划的大神，希望能指点一二。最好可以给到我一套学习的方法，我是很乐于学习的人，感谢。