前两天正上班有一美容院店员给我打电话说:“姐,我们店做活动,你的电话被抽为幸运号码了,有个大礼包要送给你,你过来领一下吧!”我一听,世上哪有这么好的事,再说她打电话的时候,她那边这样说词的声音此起彼伏,很显然她们对每个人都这样说。我就说我不去了,我坚信天上不会掉馅饼。可她说:“姐,反正是免费的,不要白不要,反正费不了你多少事,还是领一下吧。”我这人不善于拒绝,她都这样说了我都不好意思拒绝了,或者心里也有点贪便宜的念头。。就答应了。
第二天下班的时候就过去了。一进门,有一女孩很热情的给我打招呼,随后就问我是否领礼包的,我说是。她接着给我说,你拍一下我们的海报,发一下朋友圈。我一听就不乐意了,一个是我还没看见你所说的礼包,凭什么发朋友圈啊,再说我以前在她们店做过一段美容,服务、技术都不过关,我干嘛给我朋友介绍这样的店啊。
我就说你究竟要送什么礼包,她们就说你先发朋友圈。我说,我连什么都不知道,干嘛发朋友圈,至少我得看你的东西值不值我发。一听我这样说,那店员态度立刻变了,说:“你看吧,我们的礼包是免费的,你爱发不发,不发就出去吧。”
真没见过这样的人,我说不来你们打电话这样劝那样劝,来了一句不合就成这副嘴脸了。
她们店开了一年多,经常见她们在大街上做宣传拉人,现在又这样,看样子生意不咋地。别说其他的技术和服务,店员连最基本的进门是客,买卖不成仁义在都不懂,有这样的店员生意能好才怪呢。
无独有偶,昨天我去逛街,看见一皮草专卖店就进去了,我进去半天,店员还站门口,既不打招呼,又不询问。店里的衣服琳琅满目,看的我眼光缭乱,就给店员说:“给我介绍几款适合我的吧。”这下可不得了,她很生气的大声说:“我怎么知道你穿什么适合?你自己看吧,看中了自己试就行了。”
真奇葩啊!这店老板是从哪淘来的店员,也特不专业了吧?
那么多衣服,很多也没展示,仅仅挂在架子上,顾客得费多大劲才能找到适合自己的?再说店员最基本的专业素养不是为顾客推荐适合的衣服吗?
都说顾客是上帝,到她这里别说做上帝了,顾客还得看她们的脸色,谁还愿意买她们的东西?现在又不是只有她们一家店。
遭遇两次奇葩店员,再看那些大店,生意兴隆也不是没道理的。首先管理很好,店员一看就很专业,个个笑颜如花,你需要介绍别人耐心讲解,你不买别人也不烦。
进门是客,进了门,即使不买东西,你也不能横眉冷对,这次不买,说不定以后买。哪能买东西是上帝,不买东西就成讨债似的,恨不得拿扫帚赶。