浅谈用户画像

用户画像是什么?

用户画像分两类,一给人看,二给机器看,如下图所示:

用户画像说明

从产品角度而言,精确的用户画像是产品定位的基础以及后续产品优化的方向。在此我大致分为三类:

01

目标明晰群体:例如百度搜索---搜索内容;高德地图---使用导航;锤子便签---记录事件。我们会发现服务于明确目标用户群体的产品会更偏向于工具类,当然绝不以偏概全。

02

内容消费群体:例如腾讯视频---看视频;今日头条--看新闻;知乎---看内容;这类APP都偏向内容输出方向。用户在空闲时刻就可以利用这类产品浏览内容,学习知识。

03

走马观花群体:例如小红书和礼物说,它们和京东最大不同就是没有提供精准搜索。因为服务群体不一样,小红书和礼物说的用户群体是女性,其目的就是为了提供一个随意逛街的场景,并不是购买。

淘宝和微博是一个综合体,他们有一个共同的特征是他们都有头羊,微博的大V用户就是头羊;淘宝的店主就是头羊。有了头羊就有羊群,就有用户群。

从智能推荐而言,目前用户画像大多都只是对用户行为数据的统计和匹配工作。数据来源大致分为两类。一是人口统计学,包括姓名、年龄、地域、教育等基本资料信息;二是用户历史行为数据统计。机器算法大致分为结构化文本提取和标签选择,后续会详细介绍。


如何构建用户画像?

用户画像脉络图

以上是最简单的一个流程框架,实际运用中远比这复杂。数据对于推荐而言非常必要,如何获取数据,智能匹配仍然是需要长期实践的过程。

01

如何收集数据:最简单的方法是用户主动提供,举个最常见的产品---QQ,它在发布动态时用户可主动添加标签。这样的产品还很多,尤其是UGC创作平台。但更多的是在技术层面上实现对用户行为数据的精确收集。

02

如何保证数据的准确性:前期很重要的一点是产品规划,必须明确产品路径上的所有数据埋点,另外要预留风险方案;其次只能依靠技术手段实现数据保障。

03

如何精确匹配数据:对于机器而言,用户画像实质上就是用户信息向量化表示。大致分为几个要素,以民宿来举例说明:

    1)、向量的维度:地理位置、价格、舒适度;

    2)、向量的量化:对维度赋予分值,若三个维度都是1-5分;

    3)、效果评估:对应民宿的订购率和入住率,还有好评度。

每个用户都会有自己的量化分,拿一些场景举例,若我第二天要赶飞机,那么地理位置对我很重要,相应分值提高;如果我现在经济条件不充裕,那么相应价格分值会提高。

所以不同场景会有不同量化分,结合场景进行个性化推荐是最终目标。


以上为几点思考,多多交流!

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