不用耳朵听意见

1

这世上会有这样的场景,主席台上大腹便便的坐上来一个人说,“今天,我想听听大家的意见,请畅所欲言”,有人当真的了,说了很多实际的问题,于是他也当真了,当场发怒,并把该人骂了个狗血喷头,也许好一点的情况下,他并没有表现出来愤怒,只是意见也并没有听进去。时间过去了一天一天,问题依然是问题,解决方法也依然还在娘胎里,但是,会还是要开的,态度也是要表的,意见也是要收集的。于是,再次开会的时候,同样的话不再有人当真了,说的都是不是问题的问题,解决办法也是不是办法的办法,或许就压根不用解决,这下大腹便便可高兴了……打个不太恰当的比喻,发丧找了和尚道士,看似一路实则两岔。

2

提的人有技巧,听的人更要有技巧。提意见需要注意什么,这个暂时先不谈,因为提意见的事最好少做,真正肯听的人也不会太多,我们就先从做到“听得进去”开始吧。

想让提意见这件事有实效,根据我的思考,就是要用到三个器官“手、脑、口”,做到三件事“写、想、说”,完全按照顺序,一定会让提意见有成效能持续。

3

“手写”就是第一时间把对方的意见记录下来,可以肯定的是,对方说的话一定不会很好听,因为是意见因为是批评因为是直指问题的,一般的情况下,大脑第一反应会是“怎么可能是你说的那样呢,这个事情是这样的,你的理解有问题”,这样的反应是自我保护,却是堵塞言路的最好办法,此话一说,对方立刻觉着和你没什么好谈的了,这就叫“话不投机半句多”。可是一旦你第一时间写了下来,马上对方就会觉着你重视他的意见,按照一般人的思维惯性,重视他的意见就是重视他本人,这立刻就会让对方心里很舒服,也就会愿意再去替你思考。你得记着,让对方给你提意见,这是让对方毫无报酬的付出有价值的思考,是对你百利而无一害的事情,必须要给对方鼓励。

4

“脑想”其实就是给自己认真思考的时间,成甲在《好好学习》的书中说到,想要高效学习就要具备绿灯心态,不能一见到不一致的意见就开启反抗模式,我们要认真的、把自己原来的认知暂时抛到一边,仔细的分析对方意见的合理性,看着自己写下来的字,也将不会有那么抵触。这是认知拓展的好机会,一定要好好把握,对一个思考的评测有SWOT、PORT等思考模型,请参照执行。

5

“口说”就是反馈,意见采纳了要反馈,这样会鼓励对方继续下一次的奉献,意见不采纳更是要反馈,这时就更需要方法,不能简单的说,意见不好,真实的情况是怎么样的,还是我的想法更好等等,我们的目的是反馈,是鼓励他下次继续,而不是证明他错了我对了,所以我们要表达的还是对他的重视,这时要把思考过程完全的呈现给对方,我们是怎么想的,他的意见经过了怎样的论证,有多少人经过多少时间参与了他的意见的讨论,即使需要当面给出反馈,也要肯定的说,谢谢他的意见,但是在某些客观条件的约束下,比如时间、金钱、人力、精力等方面的限制,他的意见这次不能够采用了,一定要说实话,一定要争取对方的谅解,对于不采纳的意见要比采纳的意见重视多1倍才行。

6

这三步走下来,基本上言路从此开启,想必也会大有收益的。请一定要记住,不要评判,只要分析,意见只有你采纳的和没有采纳的,没有对的和错的,没有精辟和无聊的,没有好意的和恶意的,采纳是因为条件允许,不采纳是因为条件不允许,这个假设一定要记住,这决定着提意见这件事的走向。

“手脑口”、“写想说”,你会采纳我的意见吗?

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