管理的本质是不信任

管理是什么

管理的初衷其实没那么复杂,就是组织人力、物力和财力,把一件事情做好。
达到公司的管理,小到一个部门的管理,一个饭店的管理。

东方的管理理念比较虚,难以掌握,比如天时、地利、人和,比如 疑人不用、用人不疑;
而西方的管理理论基于不信任,强调监督,更加的透明和直接,更加容易掌握和使用,比如 流程、度量、绩效指标;
现在来看,西方的管理理论更加符合市场经济,容易用于大规模的公司事务管理。

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管理解决什么问题

管理之所以在市场经济中有很高的价值,是因为他的方法解决了一些群体活动中的关键问题

事情的问题

一件事情的完成需要一定的工序和步骤,因此一件大规模的协作类事件的管理,首先考虑的是工作的切分,工作顺序的排列,每个工序需要什么样技能的人,需要什么样的设备。如果无法做工作的分解,就谈不上协同,谈不上管理。因此,管理事情的方法会根据领域的不同会有不同的调整,其实主要就是受工作切分方式的影响。

人的问题

事情需要人去完成,人是活物,每个人的特质不同,对工作的态度也不同,因此要让人在工作岗位上发挥有意的效能,就需要制定一套制度。
一句名言“好的制度让坏人变成好人,坏的制度让好人变成坏人”,什么是好的制度呢,好的制度正是让坏人没有漏洞可钻的制度,这样的制度恰恰是基于“不信任”而打造出来的制度。

举个例子,你计划开一个饭馆,需要一个店长和财务,你让店长兼顾财务的工作?还是派另一个人管理财务?显然前者会因为店长一人独揽大权而滋生腐败的可能,后者则在岗位上因为相互牵制,而降低腐败发生的概率。

因此,在业务的步骤拆分后,要考虑岗位的设置,使其互相监督。

为了让人积极的工作,按劳分配,要设置岗位的“责、权、利”,定期进行工作目标的绩效考核。

物的问题

物的问题就比较简单,涉及到的就是物资的管理以及作为资产的一种折旧费用的计算。物资的管理一般是单独设岗。

财的问题

财务管理本身需要一定的专业,更因为容易引发坏人做坏事,因此财务管理都是单独设岗。

管理的难点

如果不信任,就需要增加监督机制。在一些复杂的业务活动中,如果过于强化监督机制,可能会降低组织整体的运作效率。因此管理的难点在于不同的业务背景下,如何在不信任的前提下兼顾效率。

业界的很多关于管理的文章与观点,基本上都是围绕着两个维度的,一是不同的业务背景,比如行业、企业规模等,二是围绕效率与监督体制展开的。

一些管理理论

PDCA plan do check act, 是质量管理领域的戴明环理论;
对于流程与效率的三位一体理论: clarity, measurement, accountability

基于不信任的管理,是西方管理方法的基石,也是根本价值所在

在一套好的管理方法中,即使是互相不了解的人,通过监督机制,也可以很好的合作。“疑人不用、用人不疑” 是缺乏管理方法的态度,疑人不用恐怕会缺过很多可能的合作举事的机会,而用人不疑会造成之后合作破裂的可能。

基于不信任的管理机制,能够组织不相识的人开展合作,解决信任问题。因此讲究职责的清晰,权利的明确以及工作结果的度量。

因此基于不信任的管理更加具有价值。

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