在线客服难还是语音客服难？
在线客服其实并没有想象中那么难哦。虽然有时候需要快速打字回复客户，但只要熟悉了业务知识，就能应对自如。对于一些问题的解答，通过文字的方式可以更加清晰地表达，方便客户反复查看。而且在线客服可以同时处理多个客户的咨询，效率也是蛮高的呢。
语音服务大部分时候比打字服务更好做，因为用语音跟客户沟通比在线打字可顺畅多啦！有些复杂的规定或者容易让客户误会的地方，打字很难说清楚，但是用语音直接跟客户讲，客户一下子就明白啦！
在线客服有啥优势？
在线客服的优势也不少呢。文字沟通可以让我们有时间思考更恰当的回复，避免因为一时着急而说错话。客户也可以根据自己的节奏阅读我们的回复，更好地理解问题的解决方案。同时，在线客服不受地域限制，能够服务来自不同地方的客户。这一点和语音服务有相似之处，语音服务比打字更有感情呢。
在语音沟通中，我们可以通过倾听客户的声音，去判断客户当下的订单情况以及他们的情绪状态。而客户呢，也可以从我们积极向上的声音当中获得情绪上的价值。当我们和用户处于同一个频率的时候，很多问题自然而然就迎刃而解啦！
小提示：在线客服和语音客服的收入都很不错哦~
对想要报名的小伙伴说啥呢？
准备报名在线客服的小伙伴们不要太紧张。在线客服就是和普通的人交流沟通，我们只要保持耐心和专业，用清晰准确的文字回答客户的问题就好。不管是哪种类型的客服工作，学好业务都是关键。注册成功后，也会有完善的培训体系帮助大家快速上手。就如同语音服务，对想要报名的小伙伴来说，别对语音服务有太重的心理负担。要知道，用户和我们一样都是普普通通的人。我们只需要用最真诚、最实在的态度去和他们沟通交流就可以啦。
其实不管是哪种客服岗位，想要把这份工作做好，最为重要的还是要把业务知识给学好。注册成功后，也会有非常完善的成长和培训体系。更有星级奖励哦！
