全国著名教育管理专家薛立新教授：产品创新，教育机构永生之道

产品创新，指的是创造某种新产品或对某一新或老产品的功能进行创新。创新作为一种基本的企业行为，其具体的表现形式是多种多样的，涉及企业活动的所有方面。根据其场合的不同，可分为产品创新、工艺创新、市场创新和管理创新。产品创新是改善或创造产品，进一步满足客户需求或开辟新的市场；工艺创新是改善或变革产品的生产技术及流程，包括新工艺和新设备的变革；市场创新是改善或创造与客户交流和沟通的方式，把握客户的需求，销售产品；管理创新，改善或创造更好的组织环境和制度，使企业的各项活动更有效。

每一家民营教育机构的发展，都有一个长期的战略。产品创新在该战略中定然会起着关键的作用。而产品创新也是一个系统工程，对这个系统工程的全方位战略部署是产品创新的战略，包括选择创新产品、确定创新模式和方式，以及与技术创新其他方面协调等。

2009年成立的赢鼎教育，主要提供以在线教育和线下咨询为一体的高中生大学专业定位及高考报考的教育产品。简单点说就是帮人填志愿，高考后考生纠结报哪个学校，可以找它。

赢鼎教育最初推出的主要产品是一款名为“高考报考俱乐部”的系列课程及服务解决方案，主要通过在线教育和线下咨询的方式，帮助高考考生解决大学专业选择问题。

经过几年的积累，2015年和2016年，赢鼎教育高考报考俱乐部带来的收入过亿。成为在新三板上市的民营教育机构。但赢鼎教育并没有就此完全依赖于高考报考俱乐部这一款产品。他们根据教育市场的竞争和发展情况，开发了“一点马高考名师机器人产品”，公司主营业务也转为推广一点马高考名师机器人。

一点马高考名师机器人是应用先进的人工智能技术，结合优质的教学内容打造的智能学习生态，通俗来说，这是一款类似于学习机的产品。该产品于2016年研发完成，并于2017年投放市场。

赢鼎教育对该产品的市场非常乐观，其半年报显示，一点马高考名师机器人面向全国3000万高中生，终端平均零售价约2.5万元，市场容量达7500亿元，前景广阔。

民营教育和传统的学校不同，传统的学校教育是老师教、学生学的知识和技能的传授与学习。传统的学校教育只有教学这一种产品，而民营和教育机构，可提供多种与学生学习、考试、升学、家庭教育、职业规划等有关的产品。随着科技的进步，产品创新就永远在路上。那么，民营教育机构在产品创新时应该注意哪些问题呢？

第一，充分了解什么是新产品。根据罗伯特·库伯教授总结的不同类型或是不同级别的新产品，我们将教育行业新产品归结为如下几种：

(1)全新产品。这类新产品是其同类产品的第一款，比如，“高考报考指导”这款产品就是最近几年才上市的产品，它创造了全新的高考报考市场。(2)新产品线。这些产品对市场来说并不新鲜，但对于有些教育机构来说是新的，比如，现今越来越红火和在线教育，对后进入这一市场的机构来说，它就是新产品。(3)己有产品品种的补充。这些新产品属于教育机构己有的产品系列的一部分。对市场来说，他们也许是新产品。因为与已有产品的关联性，这类教育产品更容易创新。(4)老产品的改进型。这些不怎么新的产品从本质上说是教育机构老产品品种的替代。他们比老产品在性能上有所改进，提供更多的内在价值。(5)重新定位的产品。适于老产品在新领域的应用，包括重新定位于一个新市场，或应用于一个不同的领域。(6)降低成本的产品。将老产品设计出来替代的新产品，在性能和效用上没有改变，只是成本降低了。

第二，掌握教育产品的创新模式。根据创新产品进入市场时间的先后，产品创新的模式有率先创新、模仿创新。率先创新是指依靠自身的努力和探索，产生核心概念或核心技术的突破，并在此基础上完成创新的后续环节，率先实现技术的商品化和市场开拓，向市场推出全新产品。模仿创新是指企业通过学习、模仿率先创新者的创新思路和创新行为，吸取率先者的成功经验和失败教训，引进和购买率先者的核心技术和核心秘密，并在此基础上改进完善，进一步开发。

第三，掌控产品创新的方式。在产品创新的具体现实中，主要有自主创新、合作创新两种方式。自主创新是指企业不是对外有技术被动依赖与购买，而是通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，达到预期的目标。合作创新是指教育机构之、教育机构和科研机构、高等学院之间的联合创新行为。当今全球性的技术竞争不断加剧，教育机构技术创新活动中面对的技术问题越来越复杂，技术的综合性和集群性越来越强，即使是技术实力雄厚的教育机构也会面临技术资源短缺的问题，单个企业依靠自身能力取得技术进展越来越困难。合作创新通过外部资源内部化，实现资源共享和优势互补，有助于攻克技术难关，缩短创新时间，增强教育机构的竞争地位。教育机构可以根据企业自身的经济实力、技术实力选择适合的产品创新方式。