文|孟永辉

移动互联网浪潮的行将退却让我们开始思考未来有关互联网的全新发展模式，同很多中小型企业依然在移动互联网时代的逻辑下徘徊不同，以阿里、百度、腾讯为代表的互联网巨头们早已将目光投向了全新的领域之中。百度all in人工智能、阿里成立达摩院、腾讯下注大数据等动作都在让我们说明一个全新的时代正在到来。

在这样一种大的趋势下，未来互联网行业的增长将会由技术驱动，甚至当下的互联网公司可能会转型成为技术公司的发展势头已经无可避免。正如当下的互联网巨头纷纷转型创新新的发展模式一样，“互联网+”时代的产业模式同样正在发生着翻天覆地的变化，传统意义上的平台思维与用户思维的路子越走越窄，人们试图通过在这两种发展模式之外找到一个全新的发展路子，以破解当下面临的发展难题。

互联网家装同样如此。在经历了移动互联网时代的捉对厮杀和资本的轮番入局之后，这个行业的痛点和问题并没有得到根本改善，人们迫切需要借助新的逻辑和模式来破解当下的发展难题。随着技术驱动型发展时代的到来，互联网家装如何借助这种全新的发展模式获得新的发展成为未来所有行业入局者必须要思考的重要课题。

技术驱动时代到来，互联网家装面临全新变革

今年的云栖大会，阿里巴巴投资1000亿成立阿里达摩院试图通过创新新技术来驱动未来发展让未来以技术为主要驱动力的发展模式显得更加笃定与明朗。可以预见，未来的时代一定是一个技术驱动为主的时代，仅仅依靠平台逻辑将会在未来的市场当中难以有所起色，必须真正借助技术才能实现行业的全新变革。互联网家装行业同样如此。

互联网的去中间化难以给家装行业带来实质性的进展。互联网技术同样是一种技术，但是这种技术的一个显著特点就是去中间化。通过实现产业上下游的联通来获得行业效率的提升，对于行业自身的改造较少，无法从根本上给行业发展带来正向的驱动力量。正是由于这个方面的原因，我们才看到了尽管互联网家装平台不断出现，但是家装行业本身的痛点和问题并没有太多改观，甚至在借助互联网技术的去中间化之后，用户痛点还有增加的情况。

以设计环节为例，借助互联网技术，我们将设计方案的纸质化进行了数据化的处理，用户只需要在云端就能够与设计师核对设计方案，减少了奔波于工作单位与装修公司的痛点。这种去中间化的方式的确让方案核对的效率得到了提升，但是用户的痛点是不是减少了呢？没有。即使用户不再前往装修公司核对设计方案，但是用户依然会面临设计效果不对等、设计方案不科学、设计流程不规范等诸多痛点和问题。

简单地利用互联网的去中间化的优势并没有给家装行业带来实质性的影响，而减少了与设计师面对面核对设计方案的环节之后，用户与设计师之间的沟通成本反而增加了，这种简单地，一味地去中间化的方式和方法并没有给家装行业带来实质性的提升，甚至还让用户在装修过程中的痛点和问题有增加的迹象。

家装的流程与环节并没有因为互联网技术的加入而通畅，用户实际的装修体验并没有得到根本提升。其实，家装行业的效率低下的一个主要原因就是由于家装的各个流程与环节之间的沟通、协调成本较高造成的，简单地依靠整个每一个环节之中的痛点和问题，而不从整个家装全流程的角度来思考问题，难以起到真正有效的作用。这种简单依靠互联网的去中间化的方式来提升家装行业效率的做法无法给家装行业带来实质性的影响，只要真正实现家装行业环节和流程之间的弥合才能给家装行业带来实质性地改善。

尽管家装行业由于加入了互联网的技术要比传统家装看上去更加现代，更加酷炫了，但是家装行业本身并没有发生根本转变，家装的流程和环节依然是那些流程和环节，这些流程和环节在衔接上依然会出现诸多问题。环节和流程之间的无法对等，最终造成了家装流程和环节在对接的过程当中依然会面临这样或那样的问题，最终致使以提升家装行业效率的互联网家装在实际操作的过程当中，依然会被各种效率低下和沟通成本高昂所困扰。互联网家装并没有真正从根本上改造行业和用户痛点，用户体验依然在一个相对较为低阶的层次徘徊。

家装的流程与环节需要的是技术介入以及由此所带来的良性改善。无论是家装过程当中的设计环节还是施工环节，互联网家装时代依然没有发生根本性的转变，这种仅仅只是表层，而不从实质上对家装行业进行改变的做法，显然无法真正给家装本身地带来影响，最终互联网技术仅仅只是沦为一种营销手段，而不是一种真正意义上的革新。

同样以设计环节为例，尽管用户能够和设计师实现云端的沟通和交流，但是设计师在实际设计的过程当中依然借助的是传统的CAD、3DMAX等传统的设计软件，并没有新的设计软件和技术应用到实际的设计过程当中，最终导致了设计师在设计过程中以及设计出来的结果都是传统家装的东西，并没有从本质上改造家装行业的设计环节。

因此，家装行业决不仅仅只是互联网技术的去中间化和在线化，它需要的是一种更深层次上的改善，这种改善发生的一个必备条件就是新技术在每一个家装环节当中的应用，这样才能有新的概念在家装的过程当中发生，这样家装的本质才会发生变化。一个以技术为主要驱动里的家装行业发展新时代才能最终来临。

以BAT为代表的互联网巨头不断加深与新技术的融合说明一个以技术为主要驱动力的全新时代正在悄然来临，而由此所引发的行业的剧变同样将会上演。互联网家装也不例外，仅仅以去中间化和平台化的发展模式无法给家装行业带来本质性的影响，必须借助新技术的深层介入才能从本质上给互联网家装带来更大改变。

全行业All in技术的时代，互联网家装同样需要All in

同互联网技术能够与诸多行业发生联系不同，每一个行业都会产生新的技术，每一个新的技术都能够与它驱动的行业嬗变产生新的事物。互联网家装行业同样如此，想要真正破解家装行业的发展难题绝不仅仅只是将家装与新技术相加，只有将新技术运用到家装行业当中，并真正驱动家装行业的发展，才能给家装行业带来新气象。

既然在技术驱动的时代，互联网家装同样需要All in新技术，那么，家装行业在与新技术集合的过程当中应当如何发生改变才能真正给行业带来良性的改变呢？综合来看，主要应当分为如下几个方面。

家装行业的每一个环节和流程都需要新技术的驱动，只有每一个环节和流程发生了改变，家装行业才能真正改变。互联网技术之所以没有给家装行业带来实质性的改变，其中一个很主要的原因是仅仅以互联网一种技术并不能够给家装行业的每一个流程和环节都带来实质性的改变。另外，互联网技术在对家装行业进行改造的过程当中，它主要是从整个家装行业的角度来思考和看待的。这种仅仅从家装的大方向上对家装进行改变的做法，无法真正给家装行业带来实质性的影响，只有真正从每一个环节入手，才能真正给家装行业带来实质性的影响。

家装的每一个流程和环节都需要加入新的技术，设计、施工、建材等环节都需要新的技术进行改造才能实现每一个流程和环节的发展。比如，我们能够在设计环节加入VR、AR等技术，从而让用户能够实现真正意义上的所见即所得；比如，我们能够在施工过程当中加入智能机器人的元素，实现家装行业标准化流程的智能化；比如，我们能够借助大数据的手段来将家装的数据提供给各大建材生产厂商，实现真正意义上需求数据化、生产数据化、产品供给的数据化……这样的话，家装行业的每一个流程和环节都将会发生根本性的转变，而由他们所组成的全新的互联网家装才是一个每一个流程和环节都已经发生改变的个体，用户才能够通过这个全新的家装变体获得新的发展。

家装行业需要实现从劳动密集型行业到技术密集型行业的转变。尽管互联网家装将传统家装从线下转移到了线上，但是这并没有改变家装行业是劳动密集型行业的本质。无论是在设计还是在施工环节，人力投入依然是互联网家装行业当投入最大的。

很多互联网家装公司为了实现设计的云端化，不得不招聘很多的设计师进行设计，以满足不同城市，不同楼盘的设计需求。这就导致了家装行业依然是一个劳动密集型的企业，很多互联网家装企业单单在设计环节都聚集了一大批设计师，这些设计师由于要面对不同的用户，满足不同的需求，需要不断扩张队伍，真正让家装变成了一个真正意义上的劳动密集型企业。

这种依然是劳动密集型为主要特征的家装模式显然无法真正起到改造家装行业的作用，而只有将更多新技术加入到家装的流程过程当中，才能用技术替代原有的人工，实现家装行业从劳动密集型行业向技术密集型行业的转变，实现家装本质性的转变。

比如，我们能够在家装流程的一些标准化程度较高的环节利用智能机器人来代替人工，通过给机器人设置一定的程序来达成提升效率的目的，实现真正意义上的家装效率的提升。这样家装行业才能变成一个技术密集型的企业，人工成本和人力元素才能在家装行业的实际过程当中得到真正意义上的减少。

家装行业的流程和环节需要新技术打破彼此之间的壁垒，实现真正意义上的融合和统一。互联网家装的效率之所以依然低下，其中一个很重要的原因就在于家装行业的各个流程与缓解扯皮严重，环节壁垒深重。想要真正实现家装行业的效率提升必须借助新的技术打破这些壁垒，才能实现真正意义上的融合与统一。

比如，我们可以通过大数据技术将家装过程当中的设计、施工、建材、监工等诸多环节联系起来，实现各个环节和流程之间的融合与统一。数据成为家装行业的最基本的组成元素，这些元素共同作用形成了家装的整个流程，家装的各个流程和环节不在是以设计、施工、建材等环节为例，而是以数据为基本元素组成的，用户感受到的只是数据的改变，通过将家装行业与大数据实现融合，打破家装的流程和环节，实现家装各个流程与缓解的和谐统一。

出了大数据之外，设计环节的VR、AR等技术的应用可以和家装后期的建材购买结合起来，实现建材购买的真实可见，避免建材盲目采购造成的家装效果与设计不符，建材与设计不符等情况的发展，实现家装行业设计环节与建材环节无法对等的问题。

以百度、阿里为代表的互联网巨头不断将触角深入到新技术领域，互联网家装同样需要这种良性改变，才能给家装行业带来正向的改变。在技术驱动日益明显的今天，只有不断借助新的技术改造家装行业，只有借助新的技术不断弥合家装行业之间的环节和流程，才能给家装行业带来实质性的转变，一个以技术为主要驱动力的互联网家装全新时代才能最终来临。

作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。专栏覆盖今日头条、一点资讯、企鹅自媒体、百度百家、新浪看点、简书、知乎、UC、艾瑞网、界面、亿邦动力网等多家平台。微信公众号：menglaoshi007。个人微信号：ka_ou110。