文档历史

一 项目背景

产品的留存不高，很多用户都是用完就走。产品团队希望借助【写书评】功能，搭建漫游鲸的社区，以提高用户产品使用时长。

二 需求目的及明细

通过增加【写书评】功能，通过积累优质内容，搭建漫游鲸的文化社区，以改善产品用户留存较低的问题。

三 流程与所处产品模块的关系

1. 业务逻辑

2、业务流程图

3. 页面流程图

4.  交互设计图

四、功能介绍

1. 查看书评

首页-鲸友评论

首页新增【鲸友推荐】模块，显示漫游鲸用户的书评内容。在原有“猜你想要”部分增加“鲸友推荐”入口，展示用户书评。

书籍详情页

显示的书评为该本书的书评集合。

2. 评论详情页

3. 写书评

入口：

写书评

注意：书评字符上限为800中文字符，1600个英文字符；留言上限为400个中文字符，800个英文字符

4. 管理书评

5. 异常流程

1. 断网：断网提示同系统保持一致，app需自动保存已输入内容，用户下次进入时，显示此前输入的内容（评分、书评、留言），缓存时间为两小时

2. 书评字符上限为800中文字符，1600个英文字符；留言上限为400个中文字符，800个英文字符

6. 其他备注

在审核通过的前提下 ，分场景奖励，总奖励金额不超过y元/天/人

1. 用户在回收页面写书评写书评，书本回收书费+2x

2. 其他入口写书评奖励x元书费

五、考核指标

1. 数据获取

1） 首页书籍精选页按钮触发次数，按日统计

2） 书籍详情页，增加书评入口访问次数统计，按日统计

3） 首页/书籍详情页，增加书评点赞次数统计，按日统计

4） 首页/书籍详情页，增加书评留言次数统计，按日统计

5） 回收页面，增加书评入口次数统计，按日统计

6） 我的-购买订单页面，增加书评入口次数统计，按日统计

7） 我的-回收订单页面，增加书评入口次数统计，按日统计

8） 首页/书籍详情页/我的-我的书评，增加书评页面停留时长统计，按日统计

9）每日成单量、近七天成单量

10）加入购物车按钮的点击量

2. 其他统计

1） 人均停留时间

目的：验证通过增加【写书评】功能来提升用户留存的目的是否合理，验证书评精选、书籍详情页对用户的吸引力，以此决定下一步的主要着力点

路径：

首页-书评精选

首页-书评详情页

公式：

人均停留时长=用户在APP内停留总时长/用户总量

书籍详情页人均停留时长=用户在数据详情页停留总时长/进入书籍详情页的用户总数

首页-书评精选人均停留时长=用户在书评精选页停留总时长/进入书评精选页的用户总数

2）成单转化率

目的：验证【写书评】功能的商业价值

路径：

首页——书籍详情页——加入购物车——结算

首页——书评精选——加入购物车——结算

公式：

成单量增幅= （改版后成单量-改版前成单量）/改版前成单量

购物车点击率增幅=（改版后点击量-改版前点击量）/改版前点击量

统计周期为一个月

3）发评论渗透率

分渠道统计（书籍详情页、回收页面、我的-购买订单、我的-回收订单、我的-写书评）

目的：了解用户发布评论的操作节点、明确下一步优化点，同时可考虑撤销无效入口

路径：

书籍详情页——发布评论

回收页面——发布评论

我的——购买订单——发布评论

我的——回收订单——发布评论

我的——发布评论

公式：

发评论入口总渗透率=各发评论入口点击率总和/注册用户总数

各入口渗透率=单个入口的用户点击量/写书评入口点击总次数

书评入口转化率=发布书评的条数/各个写书评入口的总浏览人数

4）留言渗透率

目的：了解查看评论功能的转化情况，为之后对评论回复的功能规划提供参考

路径：

首页——查看评论——留言

书籍详情页——查看评论——留言

我的——我的评论——留言

公式：

留言渗透率=写留言的用户数/看评论的用户数

5）点赞渗透率

目的：了解查看点赞功能能的转化情况，为之后对点赞回复的功能规划提供参考

路径：

首页——查看评论——点赞

书籍详情页——查看评论——点赞

我的——我的评论——点赞

公式：

点赞渗透率=点赞的用户数/查看评论的用户数