绩效教练

在参加陈明延老师的培训之前,对于教练技术只有一个模糊的印象。

首先,什么是教练?教练不会告诉你答案, 而是通过,聆听、发问和被教练者对话,激发被教练者思考并作出正确的决定。

教练过程中, 首先要明确被教练者想要达到的目标(Goal)、现状(Reality)以及二者的差距(Gap)。之后 扩展思维, 开阔眼界列出可能的选项, 提供反馈,最终帮助被教练者找到答案。回顾答案是否满足被教练者的需要。

1、现实和事实的差距是导致目标不能达成的主要原因

现实(Reality)VS 事实(Facts)

例子,当你看到一个画面,明延老师躺在提上, 旁边有一滩血,旁边停着一辆车。你想到了什么?

现实(Reality)——也就是通常我们的第一反应

1) 明延老师被车撞了,受伤了(或者死了)

2) 明延老师在修车(一位同学的答案)

总之,大多数的同学都认为发生了严重车祸。

事实(Facts)

1)地上躺着一个人,旁边有一滩血

2)旁边停着一辆车

真相是什么呢?老师:我被别的车撞到了,有一辆车开过来询问要不要帮忙

瞬间感觉差距不是一般的大。 这确实是我们通常获得信息后的反应,根据自己的经验,社会经历, 教育背景等等做了判断。 这是教练技术中应该被避免却容易被忽视的地方。

2、不要只是带着问题去寻求帮助

A 同学说, 这个我真不知道怎么办, 作为教练, 可以问他:那你想/会怎么办?(会激发A同学思考)

另一种办法就是——婴儿一小步(babystep),只要不认为自己还不如一个婴儿, 那么思考就会继续。

通常情况下, 我们没有办法并不是因为我们不知道怎么做, 而是我们能想到的选项都被自己否决了。不要畏惧说出自己的解决方案, 哪怕那你感觉那些选项有点蠢或者幼稚。

3、打开视野,拓宽思维

人们在面临困觉得时候, 往往是处于习惯性或某种定式思维。教练可以通过开放性的问题来帮助被教练者打开视野,拓宽思维,考虑目标的利益相关者。

例子, A小姐的老公找小三, 遭遇背叛的A小姐考虑要不要离婚?

此时A小姐如果不离婚, 她老公还可能继续找小三,这不是A小姐想要的结果;

而如果A小姐离婚, 她5岁的女儿将失去父亲;

如果A小姐为了女儿包容丈夫的出轨, A小姐委屈不开心;

作为教练, 可以问

1, “你选择离婚, 你有考虑过你的女儿么?"——因为A小姐说出离婚的时候,可能都 忘记了他们还有个女儿。

2、“你丈夫要如何改变或者怎么做你愿意原谅他, 再给他一次机会?”

离婚或者不离婚最终的负责人都是A小姐自己, 所以教练帮助他打开思路, 但是避免引导性提问, 把对方待到你想去的地方,导致被教练者作出不能自己负责的选择

例如: 教练给feedback:“既然你不想原谅你老公, 那你是更倾向离婚么?” A小姐最后离婚了,但是几个月后他后悔了, 她会想到教练当初的话, 而抱怨教练, 不对自己的选择负责。


教练技术的核心: listen to learn,专注发展,着眼未来

你将继续做什么?what are you continute doing?

你将停止做什么?What are you stop doing?

你讲开始做什么?What are you start doing?


那些可以被coach,

1、有必备的知识和技能,不知道那个解决方案更好

2、个人发展大于绩效表现

3、有自我觉醒的意识

而那些不可以?

1、 事实是不可以被coach的

2、已经做出决定的是不能被coach的

3、情绪不在正常状态的时候不能被教练, 比如大哭,悲伤, 生气

4、紧急情况下

教练技术能够存在并解决实际问题的原因:

发掘人们的潜能

表现=潜能-干

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