销售就像一本百科全书,每个故事都不一样,正因为我们接触的每一个客户都不一样,所以销售才会让人觉得不可捉摸。但只要我们细细去体会,就能从中找到规律性的东西,也就是大家常说的销售技巧。
有个年轻妈妈,一手抱着宝宝,一手挂着提包走进了一家婴儿用品店。刚一进门,女店员就微笑着走了过来。
女店员:“小姐您好,您宝宝圆圆的大眼睛,真可爱。”
年轻妈妈笑道:“小家伙就这大眼睛讨喜。”
女店员顺手从口袋拿了一小包山楂饼出来,边逗宝宝边说:“我给您先抱抱,方便你看东西。”
年轻妈妈看着宝宝高兴,就放心递给店员:“谢谢啦。”
女店员逗宝宝的时候,细心观察到,宝宝的指甲灰白且有白痕,这是缺钙的表现,便主动问道:“宝宝好像有点缺钙,有去检查过吗?”
年轻妈妈:“你真厉害,怎么看出来的,我正想给宝宝买点补钙的奶粉。”
女店员:“这行做久了,接触多了,也就知道得多了。”
年轻妈妈:“那以你的经验,买什么补钙比较好?”
接下来,女店员介绍的产品,年轻妈妈都爽快的买了,还多买了2件宝宝的衣服,消费了1000多元。
有时候销售看起来真的很简单,聊聊的数句话,就能让客户高兴的买单。但认真的分析,你会发现,里面的销售技巧,学问很大:
1、店员的微笑,放松客户的心情;
2、称赞客户的宝宝,拉近与客户间的关系;
3、以山楂饼逗乐宝宝,取得客户的初步信任;并帮忙抱宝宝,方便客户选择产品;
4、细心观察宝宝的身体,发现问题,立即向客户提示,取得客户的绝对信任,接下来的产品介绍,也就顺理成章了。
在销售中,想做到这四点,一点都不容易。首先要学会微笑;然后要学会赞扬;再来要找到逗乐宝宝的东西,这个真不容易,又要安全,又要家长放心;最后也是最难的,就是要有丰富的宝宝知识,不然哪里能从指甲的灰白和白痕就看出宝宝缺钙哦。那么我们要如何提升这些销售技巧呢?有需要的小伙伴,可以留言哦。
销售就像是一本百科全书,做销销售的人,都要经过它的洗礼。而销售技巧,就是在一次次的实践中总结出来的,任何一位优秀的销售员都需要从中不断的学习、不断的进步。
最近看了一本书《我把一切告诉你》,作者是蓝小雨,里面的案例很实用。如果大家想学习更多的销售技巧或者有好的方法分享,欢迎加入我们一起交流学习,君羊530778154,备注136。里面都是些有问必答销售高手,还有很多他们的经验分享案例,大家一起交流,一起进步。君羊管理比较严格,望填好备注。