《好好说话第一步学会倾听》一书内容比较多，还不能完全接受和理解，挑选一些自己有感悟的地方来说说：
一、干扰好好倾听的原因
移情、成见、只关注自我、情绪上的防卫
二、倾听的一些要点
1、同理心
真的要对方的话有兴趣，更好的倾听不是一连串的技巧，而是真心地关注对方私人经验里所发生的的事
2、专注于对方的话
把让自己分心的事搁到一边
暂时搁置自己要说的话，切莫随意给出忠告，并向对方确认是否要忠告，可以接受不能给出建议
尽量不打岔
3、试着抓住对方要表达的重点
找出字面下的隐藏想法与感受
试着让自己设身处地去感受
试着了解对方要说的话
4、让说者知道你了解
利用沉默、安抚与重述技巧
做出富有同理的评语，语法可以是：“我不是很确定我理解的对不对哈，你看看是不是这个意思。。。”
使用开放性陈述，关键不在于你的重述，而是在于邀请对方针对他说的做更详尽的说明
5、情绪控制
愤怒时提醒自己，关注愤怒者的需求以及敌意背后隐藏的痛苦
避免暗示对方有错
