一、背景：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。
哈默定律：天下没有坏买卖
提出者:西方石油公司董事哈默
犹太人阿曼德·哈默1898年生于纽约，1917年在医学院学习期间掌管了父亲的一家制药工厂。由于经营有方，他成为当时美国惟一的大学生百万富翁。
后来他又涉足艺术品收藏与拍卖、酿酒、养牛、石油等行业，在每一个领域里都取得了非凡的成功。他以九十岁的高龄仍然在西方石油公司董事长的位置上一天工作十多个小时，每年都在空中飞行几十万公里。1987年他完成了《哈默自传》，这是他一生成功经验的浓缩，在这本书里，就有哈默定律。
二、启示：把握客户心理 创造客户需求
对于销售来说,不存在无法成交的客户,只有不懂得客户心理,没有掌握合适的销售方法的销售员。
其实只要客户有需求,就可以销售成功,即使表面上看起来客户没有需求,但我们也可以通过把握客户心理,来创造出客户的需求。
三、案例：哈默因为买铅笔发现商机
1924年，他随便走进一家商店，想买一枝铅笔。售货员给他拿了一枝德国造铅笔。在美国这种铅笔只值两三美分，在苏联却值26美分。哈默大度地花了一美元买下了这枝铅笔。
在他的头脑中，已把这枝铅笔同百万美元的生意联系起来了。他跑去问当时的苏联教育人民委员克拉辛：“您的政府是不是已经制订了要求每个苏联公民都得学会读书和写字的政策？”“当然，我们认为这是我们的基本任务之一。”“假如是这样的话，我想要获得一张生产铅笔的执照。”事情就这样办成了，而此时的哈默还根本就不知道如何制造铅笔。
他跑到德国和英国，花高薪聘请制造铅笔的行家里手，随后哈默回到莫斯科选址建厂，以后成为世界上最大的铅笔工厂。
