12月14日，上海艺术中心上举办了华住以“遇见未来”为主题的2017年华住世界大会，这是华住有史以来最具有规模的一次展会，这个展会全面的展示了华住的生态圈全貌，同时各大品牌样板首次亮相，主要对象是华住合作伙伴（酒店业主），好比我们的合作伙伴的大会。此次大会我最深刻的感受，华住是时尚界的高科技公司。
首先这个展会有非常鲜明的主题，遇见未来，这个主题几乎贯穿全部，未来之门，未来补己，大会的现场使用了银河系作为元素，非常有高科技感，感叹这是一场美轮美奂的视觉盛宴
当我们越来越追求个性化消费的当下，酒店不仅仅是一个异地的住所，更是一种生活方式的选择。不同的消费者，在华住这里，就可以不同的选择，这一次华住展出了他全品牌的酒店，我们先睹为快，我个人认为从华住对酒店的设计，也充分可以看到不同人群对家居需求的风格，我们的网络已经成为基础的设施，如何和环境更协调
国民酒店汉庭，不是经济酒店，是国民酒店，爱干净，住汉庭。国民提炼尤其精辟，他和经济酒店是有区别，经济是资费敏感，而国民是一个独立、自由、骄傲和有自尊的人。整体的风格非常简洁。
如果你是热爱艺术国民，你可以选择汉庭优家。汉庭优佳 -与艺术结合（在酒店的墙壁上展出设计师的艺术画，拖着行李误入画廊，这个文案真让人赞不绝口）
全季倡导生活美学，简约富有禅意，关键价格不是高不可攀，空间设计简约，华住的工作人员告诉我，全季里的所有装修设计除了烟雾传感器是凸出来，其他全部是嵌入式的。每次走进全季，我内心是安静的。
橘子酒店是今年华住收购的，橘子酒店非常重设计，他设计师就接近150个，桔子的给人惊喜的浪漫，这次展出的主题是盗梦空间。桔子的CEO分享到他的房型设计，他说一种主题最初是在一个酒店里先尝试开发几间，如果后续市场反馈不错，下一个酒店会增加这个房型的数量，原来快速迭代试错，是在各行各业的通用的。
漫心酒店，主要针对经济独立的新女性，曾经抱怨酒店都是给男人做的，没有一家为女设计的差旅酒店。漫心的出现，填补这个空白，女性喜欢的紫色，而且每个用品都考究，无论拖鞋还是洗漱用品，让我印象最深刻的是它的洗漱包。
如果你是一个追求品质的用户，可以禧玥酒店，追求中式美学，由季琦先生和周光年大师不惜重金打造.他们说到的重金不仅仅是很多钱，而是很多时间和精力，对标五星级酒店，里面的家具全部采用法国爱马仕的创立的上下品牌，一套沙发十几万，一泡茶叶100多块，并且在前台24小时提供养生粥。他们要用他们的效率去改变目前五星级酒店普遍不赚钱的现状。
星程酒店这一次全新升级，全品牌重新打造和包装，他的主题是“飘扬过海来爱你”，他的出场第一句，就是视觉就是品牌第一影响因素，接着他们用对比，展示设计前和设计后的不一样，他们的全套设计，让我一个设计专业的人倍感熟悉，虽然行业不一样，设计是如此相似。
华住不仅立足中国，而且还放眼全球，宜必思和美居就散发出异国味道。走进美爵首先给你一个下午茶，而宜必思倡导是一种一国的生活方式。
当然场馆也展出了针对年轻群里的海友酒店和年轻个性的怡莱酒店，这个酒店在我们日常比较精彩遇到，我就不多分享。
不仅酒店，华住在公寓上也做了布局。城家公寓也是华住的新品牌。我们来听听他们的分享布局公寓的思路
citigo针对年轻时尚群体的，美酒音乐炫酷风，智能化为主题。这是酒店吗，更像酒吧！最近发现一些新的citigo已经把大堂开到酒吧里。这是跨界吗，但是从体验来说，总是在“再嗨一会儿”和“早点回酒店”之间挣扎的你，可以不用犹豫了
而且每个展馆的体验活动不一样，而且每个场馆的活动都非常有趣，我们来看看。来自法国的宜必思可以DIY香水，华住会3D打印，星程是体验AR，美爵是让你体验到了下午茶，在盟广的主题里，我们是体验非常高科技的穿越未来门以及科技感十足的机器人。
除了酒店产品，华住还衍生出他产品产品，正如季琦先生分享，只要我们的酒店数量扩大，有大的基础，我们可以自成生态。这里包括提供IT服务的盟广、华住商城、华住集团采购平台还有咖啡。
盟广是目前生态中最为成熟，和我们公司关系最紧密的，盟广最初是IT服务部门，类似我们MIG，如今盟广已经可以独立成为一个公司上市，不仅服务于内部，而且还可以服务于其他公司。用IT的理念打造传统服务业，这个思想可以将指导华住走的更远，甚至全球，走向市场。
这是盟广的产品，华住的工作人员跟我分享，你知道为什么汉庭会赚钱吗？因为开一个汉庭店只要7个人就可以了，五星级酒店一个酒店要多少人，我们的人房比足够低，这让我们的酒店有足够的利润。机器的效率比人高，机器不会犯错，人会犯错。
对于IT的基础——网络，华住也无比重视，在他们分享今年的对网络进行全面整改，客户的差评率下降。在这一轮的整改中，我们是深有体会的，目前华住的3000家门店通过WiFi魔盒全面检测得到分析报告，得到在酒店场景中，我们公司产品的体验（信号、时延、下载速度）和客户投诉率都明显优于友商，目前我们锐捷产品的使用率已经提升到80%。在工作交流中，华住的关注细节，善于经营也很让我们很多触动。讲一个例子有一天一个华住的小伙伴告诉我，他想知道每个门店的带宽使用率，我问她为什么，她想知道现在运营商推出包月的流量是不是对我们的酒店有影响，如果他大幅度下降了，我们是不是可以把宽带这笔费用省下来……
我们再看看华住易购平台，所有的华住加盟商都可以通过这个平台下单。他们不是把他内部服务，而是产品化的思路，今天我们的也面临了众多的合作伙伴，但是对于我们合作伙伴的服务，只把他当着支撑，我们大部分支撑通过人，即使做了工具也是粗糙。
用过华住APP的人，应该注意到里面有一个华住商城，他们这次也在展出。而且我也在这里体验了一下购买产品体验。
他们还做出了一个小咖啡台，希望用咖啡赚小钱，帮助酒店赚大钱。在卖咖啡的同时，还卖杯子。天气开始变冷，出差在异地是不是需要一个保温杯。
最后听了季琦先生的精彩的分享，分享他对华住的构想，酒店产品设计的思路。说说我印象比较深刻的一些观念
1、不是够用就好，是足够好，
过去的产品，够用就好，现在产品要足够好，
2、用it打造服务业
技术引领未来，大量的技术会改变传统的工作模式线上和线下结合，华住最强的线上会结合最牛线下
互联网的本质就是去中介，一个传统线下行业，能线上做的足够好，就能够和客户建立直接的关系，低成本的联系和最透明的联系
如今华住酒店的大部分订单，来自于他的中央渠道（APP、微信、网站）。华住的核心是一个技术公司，他们致力用科技打造服务业 ，效率、品质和服务
3、既要揽月也得捉鳖
华住要发展，既要揽月也得捉鳖。我们有太多细致的、精细的工作，我们要从全球这么多供应商里面挑出一款最好的清洁液，这样的工作非常细致。我们可能有几千个、几万个这样细微的动作，没有这些动作不可能有华住的今天。这还不够，没有高度、没有远景、没有情怀，走不远、走不高，也就必须要揽月。对形而上的思考，对诗歌、对文学、对哲学、对不可知的事情的好奇和探索，将会伴随华住走向新的未来。
4、最大的挖掘物业的价值
华住为什么做这么多品牌，主要是想最大价值的挖掘物业的价值。因为每个物业不一样，有的处于市中心，有的处于郊区，有的房间大，有的房间小，有的酒店本身条件都很好，业主不愿意投入太多钱改造，对应到华住就可以有不同的选择。房间小，但是地段好，可以做citigo，本身条件好，不愿意改造就开星城。
会上有很多精彩，很多没关注到，欢迎大家持续交流哈。
