易课教育值得信任吗?
我认识一个人,她在一家国内知名的教育机构做销售。她告诉我,入职的时候会有一套体系的培训,针对家长不同的情况,会有不同的话术。有几次,在她的话语下,家长觉得有深深的忧虑,甚至流泪了。
我问她信不信她们公司的这套教育体系,她说还是相信的,只是她在销售时有些言语可能有夸张成分。公司会有一个非常直观的考核体系,能成交就留下,不能成交就走人。所以能留下来的人,肯定都是有办法拿下单子的人。不管用什么不同的方法和话语。
在一个公司里的销售人员是这样生存。
那么对于一个行业呢?同样是一个家长对早教机构并没有太多的理解,你遇到一批训练有素的销售和一批普通的销售对比,你认为哪个更有可能成交。
这就是这个现象的浅层原因。
这是我们看到的浅层原因,但大家有没有发现,为什么会出现这种情况?有2个条件:
1.一次博弈
有一个概念叫做「重复博弈和一次博弈」。
我们以前去旅游区吃饭,经常会被「宰」,这是因为旅游区的商店深信,我们很少会去第二次,所以无论「宰」和「不宰」,也不会影响我们下次是否回来消费的决定。因此,对于追求利润最大化的商家来说,还不如宰。
但是对于那些我们小区楼下的家常饭店,大概率是不敢「宰客」的,通常是什么样的价格提供什么样的服务,因为他们都是靠熟客为生的。
对于很多教育机构而言,「销售」和「授课」是分开的,这一点非常关键。也就是说,短期来说,销售无须关心授课质量,授课老师也无需负责销售。
这样,对于销售人员来说,大部分学生都是「一次博弈」的。毕竟即使发生了口碑传播的「重复博弈」,这个口碑也不是销售而是授课老师发生的,销售无法控制的事当然无需考虑。
既然是「一次博弈」,当然销售就要追求利润最大化,那些夸张、动情的话术很容易就用上了,对于一些冷静理性的人来说,看上去当然像骗子。
2.教育效果难以评估
再想一想,是不是所有教育机构都像骗子?
其实并不是。
例如,我有一位朋友是自己教古筝的,开了一家小店,也没有请人。而求教的家长和学生络绎不绝,一般是老师因为抽不出时间婉拒了一些家长。
这种机构还像骗子?并不会的,因为这种机构的教学质量是很容易评估的,老师自己弹得好不好,他教的学生弹得怎么样,都会有较客观的标准可以参考。所以,销售的作用就降低了。
就像教数理化的教育机构像不像骗子,我觉得相对就比较少了。
一般像骗子的教育机构是怎么样的?
例如总有写人吹嘘某些幼儿「早教」、「体育」项目可以提高智力什么的,我们不能说完全没有效果,但起码效果很难验证。这种情况,销售依然很容易像骗子。
首先我们看到很多教育机构是这个样子,其实是因为市场推动大家在这个阶段变成这样子。一方面是很多机构是「销售」和「授课」分离,所以销售当成「一次博弈」来做。另一方面,并不是所有教育机构都像骗子,有明确的效果评估标准的教育机构,大部分不会像骗子,而不好评估效果的机构,有不少逐渐变成了这个样子。
但是转念一想,销售,授课,分离不更能显得一个公司的底蕴吗?如果一个公司的员工又负责销售还扶着授课,你们觉得这样的课程你们上的安心吗?要一个销售来教你们可能连他们都不会不了解的课程,每天拿着文案或者PPT对着你们念经,这样的机构有什么用呢?
总而言之现在教育机构多如牛毛,如真的想学到东西话,还有找一些大公司比较好,我知道的教育公司自考学历的业界龙头(尚德教育)然后带货短视频运营(易课教育)这两个是我知道的公司,相对来说比较靠谱的,都拥有自己的师资力量和团队,不是像上面说的,销售负责招生然后换件衣服又开始上课,选择教育机构还是要找一个大树,虽然树大招风,但至少所有体系都是完整的,就算是这两个公司在网络上都有很多舆论和负面,那些小公司更不用说了,现在的社会一但你触碰到某个层次,就会迎来很多言语抨击,要是没有舆论和负面,我觉得那个公司也不是一个成功的公司,就算是腾讯和阿里巴巴,这么大的上市企业,每天也是谩骂不断,但是这影响马云和马化腾赚钱吗?因为层次不够,我们根本触及不到他们的利益,本身那些公司是没有问题的,教育体系和管理体系都没有问题,有问题的是人心,是我们自己的心,因为学不进去,不想学,就想退钱,然后段长取义,来黑企业。
让天下没有难学的课程,这是教育行业的口号,但是老师教你的东西你需要花时间去理解去实施啊,一时兴起报完名不坚持上课,如何能成功?这世界上不差懒人,差的是勤奋的人。