一,安和思维
二,三大基本功:
认清真相,定海神针,接话技术
人有怨气的时候,你得认清真相,这很正常,尤其是孩子失落、不开心的时候,生气的时候,你要懂得患难见真情,去庆幸孩子还愿意在你面前抱怨,此刻我们要做定海神针,不慌不乱,不躁不散,哪怕没有方法解决问题,也要保持安静,不去进一步破坏当前的环境氛围,然后用接话技术接住孩子的语言、情绪、行为、感受等等扑面而来的所有东西。(插入士兵背着包子等好吃的送错地方国民党的案例)再然后用科学的沟通方式,来直面问题,解决问题。
一,安和思维
二,三大基本功:
认清真相,定海神针,接话技术
人有怨气的时候,你得认清真相,这很正常,尤其是孩子失落、不开心的时候,生气的时候,你要懂得患难见真情,去庆幸孩子还愿意在你面前抱怨,此刻我们要做定海神针,不慌不乱,不躁不散,哪怕没有方法解决问题,也要保持安静,不去进一步破坏当前的环境氛围,然后用接话技术接住孩子的语言、情绪、行为、感受等等扑面而来的所有东西。(插入士兵背着包子等好吃的送错地方国民党的案例)再然后用科学的沟通方式,来直面问题,解决问题。