一转眼到新区营业厅也一些时日了，期间感受到这是一个团结上进的集体，自己也不由自主的在进步的氛围中成长，业务知识有了增长和提高，处理前台售后和各种业务的知识在不知不觉中得到提高。很感激我的店长我的同事她们的优秀无时无刻不在激励和促进着我，身边的榜样力量是无穷的，我想做同他们一样优秀的人所以我要进步。
年会公司领导的讲话发下以后我认真学习了几遍，看到了新的市场环境与经济环境下我们公司的定位以及努力方向，作为公司基层营业厅的员工我义无反顾的投入到新发展的洪流中去，以自己的努力销售和良好服务提升在顾客中联通的地位，争取良好的销售业绩，在新的一年里努力成为精进的自己。追求进步，让生命在不停息的努力中闪光。
我打算从一下几点做起，提高和完善自己。
一，对于公司的各种系统前台操作熟练掌握，不耻下问，努力学习，成为系统达人，服务于各种用户。只有精湛的业务知识才会让自己在工作中游刃有余，立于有利地位。
二、客服服务工作我现在已经可以做但要更加熟知，提高应对日常工作中的各种用户提出的问题，热情服务，在工作中摸索前进探索出自己的工作方法，梳理各种用户的需求，准备用户投诉受理电子版台账，及时回复，加强和用户的联系，打好情感牌，在用户中建立良好的口碑。
三、通过各种渠道提升自己的销量，通过微信等多种途径宣传及时通过线上线下两种通道进行销售，通过终端带卡销售，灵活运用满足客户需求，达到自己业务提升的目的。
总之在新的一年中我要谦虚谨慎，砥砺前行，改变过去拖沓不认真等不良习惯刻苦学习，热情服务做一个精进的自己。
