1.良好的沟通，就要学会倾听，成为一个好得倾听者，才能打开对方的心扉，让他人感受到自己被尊重，被理解，被认可，从而有欲望与我们继续交谈下去，也对我们形成良好的印象
2.做一个好的倾听者，必须要保持空杯的心态，让自己像白纸一样才能接纳倾诉者的表达，不能带着自己的主管意识去听。倾听胜于说教，听清楚倾诉者说的意图和表达的思想，再去表达想法或建设性的建议。
3.对每一个人而言，滔滔不绝的时候，耳朵就会自动关闭，所以多听少说，才能打开自己与人之间顺畅的沟通通道。
4.实际上，我们以为的事实，完全是由我们看待问题和讲述问题的方式决定的，在看待问题和讲述问题过程中，我们已经从主观的角度出发，对问题进行了一定的加工。所以想让自己能打动人的心，使人乐于接受你的话题，就要组织好语言，从你的主观限制中跳脱出来，站在对方的角度看待问题，这样更能让人接受并把你当成自己人看待，使你更具亲和力。并且你的每一句语言需要是有建设性的合理有效，所以你必须深入的分析倾诉者提的问题，努力找出解决问题的好办法。
