平时收到文件很多，电子的、纸质的都有，来不及看，匆匆瞄一眼就放过去了。常常有会议上提到某个文件的内容，一问三不知，错过了很多重要的内容。
其实，无论文件的作者是谁，他们都在向文件接收者传递他们想要表达的最重要信息。这些信息是他们一个字一个字地码出来，再至少精心修改一两遍之后成文的。只字不差地阅读，除了对他人的劳动成果表达尊重之后，我们也能够收到我们想要的讯息，也因此可以采取相应的行动，达到某个目标。
以我自己为例，只字不差地阅读，至少在两个方面有较大收获。
一是可以明确对方要我做什么，我得以采取相应的行动。只字不差地阅读，能让我读出字面表达的意思，不至于采取的行动偏离对方的意图。如领导给我发来一条消息“明天我要在董事会发表演讲，今天要把报告给到我”。如果平平地读这句话，我的理解是，我只要把报告按我的理解做好，给领导明天用上就可以了。事实是领导既然要演讲，不会只是照着我一个下属的报告读一遍，就算是演讲了。他当然要拿到我做的报告，并且站在他的高度看待我给出的内容有没有不正确的地方。所以，为避免我不能正常下班，我得在今天中午做好报告，交给领导。然后请领导抓紧时间过上，看报告里有没有不正确的地方、表达不清楚的地方或是引用有疑问的地方，等等。
二是增长知识，可以让我学习到其中的方法、经验等诸如此类的内容。《问题分析与解决技巧》一书中，提到问题可以分成三类：恢复原状型问题、防范潜在型问题、追求理想型问题。乍一看，这三类问题都读出来挺拗口的。只有仔细读过这三类问题的解释，才知道这三类问题可以简要地称为：修复、保持、提升。即所谓问题，都是要有参照物的，这个参照物就是我们称之为的标准。如家里的电视机，正常的标准就是画质清晰、色彩协调、声音正常。哪天电视机放不出来了，就是要“修复”的问题了。哪天电视机没有了广电信号，把信号处理好，就只是“保持”的问题（电视机没有坏）。你把家里的家具换了一套，电视机虽然没有坏，还可以看，但总感觉放在那儿，与现在家里的风格不协调了，就是要“提升”的问题了。可见，只字不差地阅读，才能理解字面的意思，真正掌握所学的内容。
