怎么做到高情商？

核心：读懂对方的话，还要读懂别人的情绪和出发点（需求）照顾对方的情绪，出发点（需求）


案例：订个外卖，12点半了还没送到，我就问他一下，帮我查一下我的外卖送到什么地方了，如果是你怎么回答，很多人说，哎，马上帮你查，还有人说，哎，快到了，正确的说法应该是：我这里还有零食，你要不先垫着（照顾了出发点）表面上我并没有回应外卖这个事情，但是我回应了你说出这个话的出发点，可能是因为你饿了不耐烦。这就是高情商的表现。

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