在做本次副统筹以前,我只做过助教,连班主任都没有做过。搭档的总统筹也没有在七天营做过班主任,只是在天使班做过。所以,这六天我们一起走下来真的有很多的不容易,也因此获得了很大的成长。
做得好的地方:
1.对团队成员高度信任,每个人都既积极主动又能够负起责任。
2.团队之间沟通顺畅高效,有问题可以即时反馈,发生困难有人及时补位。
3.虽然没有经验,但顺利完成了整个营期的各项工作,没有出现大故障。
有待提升的地方:
1.整体流程把控欠缺。
从招募班主任开始到结营成交,过程中很多细节很欠缺,导致招募的新班主任工作方向不明确,带班没有方式方法的支持,全靠个人摸索或者向他人取经在带班。
助教的招募都由班主任在做,经验缺乏导致招募到的部分助教在工作中缺乏积极主动性,跟进学员学习情况及沟通不到位。
缺乏成交数据的系统统计。没有针对新学员做好客户分类,到课率统计,复盘率统计,没有针对学员开展需求调研以便在营期内开小灶解决学员的痛点促进成交。
2.团队磨合期在营期内
包括自己与总统筹也是在开营以后在一点点磨合,导致前期一些工作的开展不够顺畅。
班主任与助教团队也在逐步磨合中成长。
3.会议统筹工作差强人意
每天的会议在统筹中总会或多或少出现一些问题,经常有团队成员为了会议效果熬夜。
会议统筹工作没有整体流程,都靠统筹或者当班班主任在盯着推进。
下一步怎么办:
1.建立更加有力的运营团队
2.各项工作流程化,并不断进行改进优化
3.及时复盘,前面出现的问题,后面避免再次出现。