著名心理和家庭治疗师维吉尼亚.萨提亚把人们在压力下的主要应对姿态（沟通姿态）分为四种：指责、超理智、讨好、打岔，还有一种和谐一致的存在状态（称为一致性）。
在你的记忆中，当家长发火的时候你的反应是什么？当老板给你批评的时候你又会如何反应？仔细回想或许你会发现，尽管在从小到大的人生经历中发生的状况不尽相同，你却有着非常类似的反应。
比如，老板把你叫进办公室，告诉你最近的一次季度考核里，你没有完成销售业绩：“怎么搞的，你一直都做得很不错，上个季度是怎么回事？什么地方出问题了？”
回答1：“老板，对不起，是我没有做好工作……”（也许，老板本来还想问你，是不是其它部门给你的支持力度不够大，而导致销售的延误。这下都免了。）
回答2：“老板，你这样问，我会觉得很惊讶，因为你知道我已经非常拼命了，客户太难啃，一时要降价、一时要提前供货……这你都知道啊？”
问答3：“整个情况是这样的，在过去的几个月中，整体市场下降了10个百分点，同时竞争对手推出了非常有优势的新产品，所以，销售业绩没有下降就不错了。接下来，我们需要公司给予更大的支持力度，比如市场部做一些促销活动……”
回答4：“哦，是。老板您说得对，是！以后一定注意。”（转身出门时，吹起了口哨。）
以上的4种回答分别对应了人们处理压力的4种方式：
1 认错式（讨好型）：不管自己是对是错，他一定会认错，不辩护，牺牲自己，平息事件，讨好对方。
2 对骂式（指责型）：对老板的疑问表示愤怒，我已经努力，老板你为何不欣赏我？
3 分析道理式（超理智型）：这种人会站在你面前分析错误的理由，并且为自己的过失讨价还价。
4 不知道先生（打岔型）：老板刚批评完，一转眼就笑嘻嘻地出去玩了，丝毫不放在心上。
你是以上的哪一种反应模式？是什么让你形成了这样的反应？毕竟在内心深处，你最真实的表达不是这样的，不是吗？也许一走出办公室你就后悔不已，觉得没有把话跟老板说清楚。
为什么我们常常心口不一？明明是出于关心但出口总是指责；明明十分不情愿，却很难开口说拒绝，结果总是把自己搞得身心疲惫；明明非常在意，却常常装作无所谓而失却了很多宝贵的机会……
这些心口不一的反应方式，好像被施了魔法一样，我们总是一次又一次地掉进去，无法摆脱。
这种让我们困扰的心口不一，来自我们的幼年生活。（未完待续）
