
随着今年“双减”政策的下发,同时也有广告法的要求约束,各行各业针对市场运营这个版块,既要谨慎也要新思路还要有结果。着实是需要头脑风暴的去研究研究,既要研究政策,也要了解行情动态,更要结合客户为出发点,深思熟虑的来制定市场运营的新路径。
根据以上三维度的思考点,结合多年中台运营工作经验,制定了一版市场运营路径。如果企业的规模为中等偏上,建议采用中台架构。业务中台相当于指挥部,就如将军带兵,指挥战略部署,方向,打法,赋能工具。换言之,就是方法论落地成为方案,业务抓手。市场中台根据分校发展阶段,输出针对性市场的打法。内容/sop/工具。路径:培训;技术输出,实地帮扶,实现预算达成。
接下来言归正传,谈谈主题市场运营的路径。整体归类分为6块(可根据自己企业发展情况来斟酌采纳)
一. 常用用户获取渠道
近期和行内朋友讨论一些获课渠道的新玩法,提到一些媒体投放和私域流量的话题,他给我反馈一句:双减后的地推才是王者。其实说实话,不赞同也不反驳。倘若市场的玩法还是仅停留在二十年前,只能说未来市场人累吐血了,也无法完成业务指标。认知停留在过去,就只能止步不前。从A点到B点,无数条最佳路径,善待发掘。
常用用户获取渠道,分为线上渠道/线下渠道。
线上的下一篇在重点讲,线下渠道可不仅仅是地推。
TO端口细化为:学校渠道;场馆体验walk in/地推DM单/增长活动/异业合作/资源置换;
二.基于微信生态流量获取
如果说双减政策后的王者,我认为是这部分-私域流量。谁家的“粉丝”多,谁的种子流量多,谁才是大赢家。当私域流量足够庞大的时候,就可以做裂变活动,前期或许获课成本很高,但地基足够稳定后,再吸粉获客就变得稍许容易。具体如何私域裂变这部分,结合线上渠道获客一同分享。
三.市场品牌(客户与产品)
品牌就是市场最重要的一部分,品牌定位的方向要找准,才能够针对性的开展所有市场动作。主营产品线-品牌=产品=员工=环境,需要标准化:广告法禁用词语,竞品市场分类分析。
四.线上引流
线上引流重点裂变拉新,多数运营分销打法。这部分更多思考的不是怎么玩法,多家的玩法大同小异,难点在于如何下引流的钩子,钩子下好了,会提升分享效率,频率,以及转化率。多数教培会下课,下礼品,下优惠券,其实裂变的钩子还需要深度思考,曾经发现裂变也是需要把在册学员(会员)分层裂变,分层之后所下引流钩子就也要分层,结果会更有针对性一些。
五.TMK(外呼团队)
关于TMK外呼团队是归营销还是归属市场,很多企业意见不同。这个就要看环境发展而定,你是用在助力邀约,还是重在资源筛选,前者建议归营销团队,后者建议归市场团队。当然在我这里,建议归于市场,这支团队的建立更多的是起到资源漏斗的作用。整体对资源的筛选,管理,分类,跟踪,渠道分类分析,是外呼团队最大的价值体现。
六.实体店市场打法
很多人会问,分校打法不就是线下线上渠道那几样吗?其实还真不太一样,要根据分校的业务带宽来进行不同的市场动作。
1. 新校区启动(初期)
线下动作:地推DM单/定点展位/排它竞对/社区;
数字(数据资源):储存冷/热名单/建立流量池子/lbs投放;
品牌:细化以分校为中心,进行推广;
内容:预售活动/试听课demo/消费性低价产品/开业活动/可以尝试做盒子
2. 发展中校区(1-3年内)
线下动作:地推DM单/定期展位/排他竟对/社区/学校渠道/员工联动福利;
数字(数据资源):流量池/lbs投放/社群/大v粉丝/sem搜索 美团/大众点评/kol账号
品牌:区域统一推广/墙体/展会等
内容:会员服务/消费性低价产品/试听课/尝试做盒子
3. 成熟校区(3年以上)
动作和发展中校区类似,重点要关注的是势能释放,提升人效与人才建设,关注动作深耕。
随着气温的下降,各地又开始出现零星的新增病例。刚刚才缓过来的线下实体机构,再次回想起被疫情支配的恐惧。
其实哪怕没有疫情,过去几年线下实体校区的日子也并不好过。因为线上的冲击,流量下滑一直是线下校区的头号难题,虽然这两年线下又开始出现一些大流量的业态创新,但其中很少有小机构们可以斡旋的余地。
所以我们要根据不同的情况做针对性的动作,才能够拿到最理想的结果,东北有一句老话:鼻子胡子一把抓。就是什么都做,看竞品做什么,就照着做什么。结果哪个都没有做好。找到适合的方法,找到适合的发力点,才能够“一针见血”。