随着公司的发展,越来越重视员工能力的提升,目前公司开始大规模的引进外来人员、培训讲师等等,对不同的岗位进行不同的培训。从开始接触到各种公众号、简书起,自己也在发生着改变,开始注重各种知识的输入,包括公司内部的各种培训,渐渐自己也发现:不管听谁讲,不管讲的好与坏,自己总能找到那么几点共鸣,几点需要学习的东西。
本次公司的培训主要是1、对目前的渠道销售有一个更详细的介绍和概况;2、更多的是给我们介绍了在渠道销售中如何了解客户、用户需求,如何更好的与客户沟通才能了解更多有价值的信息,达到自己预期的效果。也许这些东西对于做过多年的销售人员来说很熟悉,但是我还是从中学到了很多东西,这些知识不仅仅是用得到工作中,还可以用来审视自己的生活,用到生活中。
一、不给失败找理由,只给事情找方法
培训一开始,陈老师先让每一个团队写下自己目前在销售过程中遇到的主要挑战,大家都讨论的很热烈,满满的写了十几条,并进行详细的陈述,我以为大家说完以后,陈老师会对这些问题给出一些建议和方法。但是陈老师的话很让人寻味,他讲到:大家写的有很多相同,比如都提到我们的产品价格贵,不好卖。但有没有想过,为什么这么多年我们的价格一直都不低,但我们在一点点的做大,但那些比我们便宜的小厂家这么长时间还是小厂家。再比如为什么你的同事、其他区域的经销商能以比你高的价格把产品卖的你的区域,你还整天抱怨别人串货。这就说明并不是价格这些外在因素让我们落后,让我们失败。而是我们本身。想想你提供的是否是客户想要的,客户想要的你是否都了解到。今天写的这些问题静下心来想想,其实都不是问题,肯定都能找到解决的路径。陈老师说的很对,我们很多时候遇到我们先找借口,再推脱责任,但都没有静下心来好好分析问题,找到解决方案。这也是我在工作中需要改进的。
二、认知自我
认知自我的模块是本次培训讲解、剖析时间最长的模块。其实就是通过一个性格分析,将人分为:老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型已经变色龙型。陈老师让我们现场对自己进行一个测评,然后根据结果进行站队。这个测试不仅让我们对自己有一个很好的认识,还对四种类型进行优缺点的分析,我们可以运用到与他人都沟通、交往中。知己知彼,百战不殆,对不同类型的人有不同的沟通方式,比如老虎型的人有权威、很强势、坦白之言、直接......和这样的人交流时要给他直接而简明的讯息,不要告诉他事情向来就是这么做的。但是相反猫头鹰型的人谨慎、事务巨细,完美主义.....跟这样的人沟通要给他更多的细节沟通等等。
三、信念的力量
在培训过程中,陈老师从物理方面给我们讲解人的意识、精神与信念。从物理上讲我们这个世界上所有的固体都是由旋转的粒子组成的,人在不同的精神状态下身体的振动频率不同,其对应的能量指数也不一样,这就是为什么人在高兴时和沮丧时所表现出来的精神状态是不一样的。宇宙中造化的能量永远是正性的,负能量来自人的意念,凡事都是相信做到才会做到。陈老师还提到自己跑步的事情,刚开始的时候一直都觉得10公里很远,因此每次跑到8公里就跑不动了,但是有一次在苏州出差时在没有很多跑前准备,只因空气很好,自己很像尝试一下能否跑到10公里,于是跑步前给自己一个目标就是12公里,没想到在不知不觉中就超过10公里,但是就跑到了11.2公里,陈老师讲到在跑的过程中一直都坚信自己能跑过一口气跑到10公里,但是当他低头看到自己已经超过10公里的时候就突然间没有那么大的力气继续跑下去了,因为他的目标就是10公里。信念有时就是一种力量,它能支撑我们继续走下去。当然有信念还不足,下一步就是要做下去。想想年初给自己的大大小小的目标,一定要相信自己能够完成,然后将一个个小目标实施。等到年底总结时能跟自己有一个很好的对话。
四、少跟别人说不要做什么 多说要做什么
陈老师提到人都是有逆反心理一样,就像小时候碰到有积水的地方大人会说不要去踩水,但是我们总会逆着父母的意思去踩一踩。同样在跟人的交往时就尽量避免不要做什么这样的话语,多带着有建议性的语气跟别人说应该做什么,要做什么,别人会觉得你是站在他的角度想问题,会比较配合跟你的沟通。
这也让我想到了跟汪先生的相处,在生活中他不太注意细节,衣服脱了随便一扔,东西用完随便一放就不会管了,而这也是我这个轻微洁癖+强迫症晚期患者所不能容忍,每次看到家里被他弄的乱糟糟的我就要火冒三丈,朝他吼:跟你说过多少遍,东西不要乱放,从哪拿再放哪,衣服不要乱扔,挂衣架上不行吗!!!每次我都是气的心肝脾肺肾都疼,但是人家就根本不理你,该咋滴咋滴。并且就是这些鸡毛蒜皮的小事引起的争吵已经开始消磨我们之间的感情,这次陈老师的培训恰好碰上我跟汪先生的冷战期,我开始学着改变自己的态度,一方面当因这些小事想发火时,我先在心里默念三遍:冷静、冷静、冷静,尽量的不要生气;另一方面跟汪先生的沟通都用商量的语气,他乱放东西,那我就告诉他要把东西放在固定的位置,然后自己放好再撒娇的说一句你看这样放是不是要比到处乱扔好呢,他笑着点点头,那老公以后也这样行哦,这次就原谅你了,下部为例哦,再乱放宝宝就生气了。我发现这效果还不错,其实两个人在一起,真的没有必要分出胜负高低,也没有必要命令别人怎么要,大家都是平等的,爱是相互的。
PS:自己这次培训的一点小小的感悟,写的有点乱,写东西的目的很简单就是想能让自己对生活多一点的思考,多一点的记录,以后多一点的回忆。