内容概要
这是鼎鼎大名的成功学导师戴尔卡耐基的经典著作，被视为社交技巧的“圣经”。书中以大量的事实和案例给我们展示了如何有效地与他人、家人、自已相处，提到了很多重要的原则和方法，可以说就是一本社交技巧的工具书。
这本书我以前读过一遍，当时是怀着崇敬的心态来拜读的，现在又重新浏览了一遍，又有了新的感悟和体会。这本书可以我觉得可以和《穷査理宝典》《影响力》等著作一并当作常读常新的经典。我想这也是我最近读了好几本心理学书籍之后，隐隐找到了一些相互关联的东西，这相关性最根本的就是心理学的基本观点，可以作为思维模型的底层规律来加以运用和拓展到工作和生活的方方面面。
几点感悟
1．对批评的态度。人的自然天性就是即使自己做错了事情，只会想法推卸责任或者指责别人。我觉得这与承诺和一致性心理效应有一定的相似性。如果自己被别人指责了，会很自然的有一种和自己的行为保持一致性的倾向，为自己的做法而辩护，激发反抗情绪。我有时候对单位同事和家人也会用这种评判的态度，总是要争个明白到底谁对谁错。其实这样的争论真的毫无意义，事情已经发生了，再来批评和指责别人也无济于事，你得理不饶人地去批评别人，只会让大家的情绪变得更糟糕，还不如原谅并别人犯下的错误，静下心来好好处理问题。
在这方面应该向林肯总统学习，他有句名言“不要轻易地评议他人，这样就会免遭他人评议。”哪怕在他手下的米德将军因为自己的问题丧失了全歼敌军的最佳机会时，他也只是把心中的不满写在纸上，而并没有立即寄出去，只是放在了一旁、检讨自己。这才是伟人的肚量和风范，能忍常人所不能忍之事，拥有超平想象的情绪控制能力。更重要的是他深刻地认识到，越是尖锐的批评与斥责，越是无法取得自己想要得到的那种好的结果。
2．站在他人的角度看问题。这是人际交往的非常重要的一个技巧，不管是《谈判力》里提到的原则谈判、还是《影响力》里讲的互惠原理，都有提到这一点，首先要摸清对方的需求，再围绕对方的需求来做文章，谈论对方所需要的，把对方迫切的需要激发出来，并且提出建议，这样任何事情都会顺利很多。孙子兵法里讲“知己知彼，百战不殆。”和任何人共事、交流、交易，都可以先把这个方法用上，分析对方的特点、意愿、目标和需求，然后针对性地去作准备，通过这种方式来影响他人，以期更成功地达成自己的目标。
3．让别人觉得自己很重要。“受尊重感是人类的一种潜在欲望，是人类天性中最为迫切的心理需求”，这也是“获得他人认同”的基本心理需求，是人所关注的最重要的利益之一。我们要通过真诚地赞赏他人、关注他人、记住别人的名字或生日、多倾听、尊重他人的意见等多种方式，来满足人的这一心理需求，这样可以得到他人的认可和喜爱，更好地让他人接受你的观点。
这是与人交往的一种基本技巧，我这方面还很欠缺，特别是对数字和人名不敏感，有时路上遇到一个人跟我打招呼，我只认得他的脸是熟悉的，就只能尴尬地笑笑、说些不着边的话来应付；特别对家人、朋友的生日、纪念日等等都是很粗心，容易忘记，我想这也许是导致我和别人之间的关系总是淡淡的、没有更深入发展的一个原因吧。经营人脉也需要通过这些小小的方法来满足他人的受尊重感，以后这方面真心要多加努力，好好打造自己的人脉圈子。
4．消除忧虑。忧虑其实就是人们存在的一种焦虑状态，因为想得过多而不断纠结，对过去失去的、做错的事而念念不忘，同时又对未来的事因为充满不确定性而恐惧。可能我这方面表现不那么明显，但在我夫人和妈妈身上表现得特别突出，任何一点事情她们总是往消极的方向去靠，总能想象出各种不如意的结果，点风吹草动就会觉得天要塌下来了。也许我自己神经有些大条吧，考虑不会太长远，对以后可能存在的问题不敏感，只关注眼前的事，有时候就是问题来了才想办法去解决，没有问题就不会提前考虑。这也许是两种极端的思维，都需要进行改善。
对于如何消除优虑，书中提到了方法：多问问题一一我正在忧虑的是什么？面对这种情况我能做些什么？要不要行动？什么时候开始行动？可能发生的最坏结果是什么？如果必须面对它，做好接受这个事实的准备。内心保持平静，想办法改善最坏结果。
5.如何让自己平安快乐？要学会让思想为我所用，而不是任由它控制自己的身心。不要报复敌人，为了自己的健康快乐，要学会原谅并忘掉他们;忘恩是人的本性，而感恩则像攻瑰需要投入感情精心培育。珍惜所拥有的：保持自我的本色；学会化不利为有利，从损失里获取好处，多关心和帮助他人，帮助别人过得更好。学会放松，让身体柔软起来，保持正确舒服的工作姿势；养成良好的工作习惯把事情安排得井然有序；处理事情要有重点；当机立断、赶快行动；学会领导、权力下放和监督。如果工作快乐，精神上就没有压力；如果再把工作当作享受，效率就会成倍增长。
2018.7.31
