【作业1】
事实:老板没发脾气
演绎: 没法脾气就是做好情绪管理,没当场发起脾气就是在情绪管理上进步了,冷静
目标: 不发脾气,员工也能做的好,做好情绪管理
渴望: 员工自行做的更好,自己不发脾气
成果:没有当场发脾气,
行为:只关注员工做的不好的时候,抱怨
障碍:情绪管理=冷静=不当场发脾气
可以提问,当场没有发脾气,事后你是怎么做的呢?怎么跟做错的员工去沟通的呢?表达方式有改变吗?
【作业2】“区分”这个能力学完了,你有什么感受?
区分是协助客户发现她对事情的看法不成立,剥离混淆/剪断客户看法中的因果逻辑关系
区分的角度:事实-真相-演绎,目标-渴望-障碍-成果
区分的形式:发问、直接指出、通过回应、通过比喻
教练要做的回应是在盲点、潜能激发,并支持信念。
最大的感受是,可以用这个方式去帮助自己分析遇到的问题,去剖析深层次的原因,让自己学着通过事情的表象去看到内在真实真相。
结合上节课的聆听,作为教练,就需要我们不仅要听对方在说什么,还去要区分对方描述的是不是真正的事实真相。
有时候直接指出,有些人可能并不能接受,教练也要根据不同人的个性和性格,选用合适的方式,去帮助客户厘清他看法中的因果逻辑关系。
要做到在几分钟的对话中,能抽丝剥茧的快速找到真相, 需要多练习,以后再与人沟通时,要养成教练思维模式,去看到他说这话背后的逻辑关系。
练习,如何在短时间的交流中去帮助自己或对方去看清事情真正的因果逻辑关系。