记一次简书封号经历

2021年7月27日,我的简书账号收到了昵称为简书社区管理员的一封简信,内容如下:

"尊敬的简书用户您好,由于您有可能违反了简书社区管理规定(账号发布的内容中含有广告、推广等不良信息),具体可查看《「简书」指导原则和管理细则》http://dwz.cn/3BcYrg 和《简书社区指导规则》http://dwz.cn/3BcZi1 ,现根据情节严重程度,给予您冻结账户的惩罚,冻结期间帐号无法发表和编辑任何内容,在此期间您可以备份您的文章,钱包里如有余额可及时提现,如您对结果处理有异议,也可联系社区守护者联盟的邮箱 xxx,或点击 https://www.jianshu.io/mobile/appeal/account 进行申诉"

第一眼,看到这封简信时,整个人是懵的,第一反应去看了一下自己的主页,果然,已经被封禁,所有文章都被锁定,简信发不了,文章编辑不了。心想,貌似也没发过什么广告、推广不良信息之类的啊,只是在这前一天,发布了zookeeper单机安装、集群搭建记录 - 简书 (jianshu.com)这篇文章,然后又详细认真读了《「简书」指导原则和管理细则》和《简书社区指导规则》,看完之后,整个人还是懵的,好像都没有违反,于是心里便有一股委屈的不服气,下意识直接点击了申诉,因为申诉信息已经没有地方可以查了,我只记得当时大概是这样写的:“是不是搞错了呀,我的文章貌似都是些偏技术分享类的,没有用于个人盈利和广告性质,希望早日核实,帮忙解封下啊。”

然后就是漫长的等待。

后来 ,我慢慢冷静下来,逐渐恢复理性之后,勾起了两年前的一段回忆。

19年的大概也是七月底八月初,历史是惊人的相似,当时发布完cas5.3.9实现多客户端单点登录单点登出案例 - 简书 (jianshu.com)这篇文章之后没多久文章就被锁定了,当时我也很疑惑,因为简书只会发简信通知,并不会给具体理由,所以我猜测是在19年开始,简书上线了自动审核系统来对新发布的文章进行自动审核,而这个算法一开始并不完善,造成了不少无辜的“事故”,我这篇文章绝对就是事故之一,当时发来的锁定简信里说这篇文章里含有不明违规链接,我翻遍了整篇文章,除了127.0.0.1这个本地链接值得怀疑外,其他貌似没什么值得怀疑的,所以我猜测当时那个算法把没有识别出来的链接当做了可疑链接,把那篇文章直接锁定了,这绝对算是个bug......

不过当时申诉也算顺利,给help@jianshu.com发了一封解封邮件之后,没多久那篇文章便被解封了,算是一起乌龙事件,也同样在2019年,关注的一位IT大佬ManateeLazyCat - 简书 (jianshu.com)就比较没那么好脾气,被莫名锁定文章之后发布了简书, Goodbye - 简书 (jianshu.com)这篇文章,直接退出简书平台了,想想还是有点可惜,的确,这种被束缚被控制的感觉会让人产生不少后怕,缺少很多安全感。

后来,我又更新了那篇文章里面的一些细节,没多久又被锁定了,便再次让我确定了这种猜测,当然,申请解封之后也顺利解封了。

虽说没干亏心事,不怕鬼敲门,一股不被信任的感觉还是不可避免的影响了心情。再想想本来就是免费在人家的平台上用的东西,也不好说什么,为了摆脱这种脖子时刻都在别人刀下过活的不安定感,用别人的平台都会有这样那样的问题,于是自己花了几天时间买了阿里云服务器手敲了个人网站,在19年八月初便上线了,也算给自己的简书账号文章做了个备份,毕竟都是日积月累的知识笔记,不至于哪天账号被莫名封禁了,便再也搜不到自己写的文章,没想到这一天还是在两年之后到来了。

后来,文章有没有再次被锁定,我已经记不清了,这次有可能是第三次,于是,我又猜测,这个自动审核算法每次锁定文章都会记录此账号的锁定次数,当达到3次时,便直接封禁账号,当连续封禁多(不确定具体多少次)次账号时便永久封禁账号,永久封禁账号这个是我自己yy的,因为我在网上也看了有永久封禁不支持解封经历的人,便是被多次封禁账号过的。

而我这次,是第一次被封禁账号,按这样发展下去,或许总有一天会被迫离开这个平台。

第二天,申诉平台给我的简书发送了其他提醒,对我的申诉作了回复:

“你好,你的账户解封申请被驳回,理由:发布的内容存在垃圾广告信息(如若是被盗号,请先在设置里面修改密码,并删除相关文章,且在回收站清空该文章),之后再二次申诉,你可以点此继续申诉,若你还有疑问,请邮件联系help@jianshu.com”。

被拒绝了。“发布的内容存在垃圾广告信息”,我又懵😳了,这次应该不是机器审核了吧......震惊之余,心里便又激动起来,看来这次和简书的缘分是到此为止了啊......从17年算起来,用简书也有整四年时间了,从没想过会“被”离开这个平台,即便是一定要离开的时候,这样的结果作结尾也是有点不甘心,难道就如此“四年毕业”了吗!

过了几个小时,心情渐渐又平复下来,总得详细问清楚,到底是哪个地方是垃圾广告信息了,简书这个企业应该不算小,里面员工应该也有挺多,想想我第一次申诉时因为在比较急切的情绪里申诉的,可能态度不算好,也没那么诚恳,运营人员上班也辛苦,每天要处理各种各样的申诉信息,态度没那么诚恳的,可能便也没那么当回事儿。

要不就最后试一次。

于是,本着能够解决问题的态度,当天晚上最后一次给help@jianshu.com发了解封申请邮件:

“尊敬的简书管理员您好:
下午我收到了简书管理员发来的账号封禁私信,然后详细阅读了《简书指导原则和管理细则》和《简书社区指导规则》,多谢管理员的提醒,让我学到了很多知识,细则和规则里规定的都特别有道理,我的简书账号haiyong6发布的多是偏技术分享类的博文,里面可能会有某些开源网站的链接,比如apache等等,这个真的没有营销目的和盈利导向,不过以后还是会多多注意,坚决维护简书的管理细则和指导规则,于是发送了申诉解封的邮件,但是回复我说我的文章内容含有垃圾广告信息,恕我愚钝,真的不知道是哪篇含有垃圾广告信息,也不知道该从哪下手整顿,我态度上是很想配合的,所以能不能多给点信息回复,指出我哪篇文章有问题,我会在最短时间内删掉并好好反思,希望能早日解封我这个账号,这个账号绑定的手机号是xxx,多谢啦~

以上。敬礼!”

第二天,收到了回复:“您好,您的账号已恢复。”

看来,真的是态度问题(尴尬又不失礼貌的笑)。

账号回来就好,如果没猜错的话,还有几次被封禁账号的机会,且用且珍惜吧......

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