盛会落幕，我有三问：

扑面而来的人工智能，我们该爱还是怕

他：桐乡农商银行乌镇支行大堂经理仲建华

他的担忧：“我的工作会被机器人代替吗？”

一年一度的世界互联网大会·乌镇互联网峰会，让生活在江南水乡的乌镇人，感受到了互联网和人工智能带来的变化。

今年49岁的仲建华是桐乡农商银行乌镇支行的大堂经理，他在这家银行工作了近30年，见证了银行的发展。这几天的乌镇峰会，让仲建华既高兴又有些担忧。

“科技发展得太快了，经常有人跟说，我的工作很快就会被机器人代替，是不是真的啊？”仲建华说，他现在做的接受客户咨询、解答理财问题等，机器人都会做，而且知道得更多。

和记者攀谈间，来了一个老客户，顺手递了一根烟给仲建华，“老仲，你昨天跟我说的那个理财，我还有些不懂，你再根据我的实际情况说说吧。”仲建华立刻笑呵呵迎了上去。

大佬们的回答：人类仍是地球主宰，放手拥抱AI吧

“人工智能”是乌镇街头巷尾听到最多的词，和仲建华有着同样“下岗”担忧的人还真不少。

钱报记者在乌镇打车时，出租车师傅扭过头来问：“以后路上都是自动驾驶了，我应该去干什么呢？”

路边的饭店老板娘想去买个机器人，因为好厨师太难找，凌晨来客人了，厨师上菜速度太慢。

就连酒店门口的小超市老板娘都很害怕，以后无人超市普及了，她的小店还需要人收银吗？

随着机器人越来越聪明，它们真的会抢走我们的饭碗吗？

问：人工智能会抢走人类的饭碗吗？

答：会让我们生活更轻松。

“人工智能对生活的改变绝对是翻天覆地。”图灵奖获得者约翰·爱德华·霍普克罗夫特认为，利用人工智能技术，许多工作被替代或简化，我们很快会进入这样一个时代——只需现在25%的劳动力就可以满足我们目前所需的一些商品和服务，“到那时，人们每周只工作20小时，并且可以在45岁退休。”他预测，未来40年之内，飞速发展的人工智能还将引发新一轮变革，“也许比现在引发的变革更快。”

在科大讯飞轮值总裁胡郁看来，人工智能正从两个方面改变人类生活：一是面向大众消费者的产品，如手机、家具；二是专家系统，如教育、医疗、安全，后者有着更令人期待的前景。

什么样的城市才是一个美好的先进的城市？百度创始人李彦宏认为，没有拥堵，没有什么身份认证，没有排队，没有污染，每个人都很健康，工作的时候效率很高，休息的时候非常的放松，人们的生活都很幸福，这才是一个好的城市，而这样的一个城市，很多情况下都需要人工智能技术才能够实现。

问：机器人能否完全取代人类？

答：那一天还没有看到。

苹果CEO库克表示并不担心机器会像人一样思考，而更担忧人会像机器一样思考。因此必须为技术注入人性，赋予技术应有的价值。

“机器没有灵魂、机器没有信仰，我们人类有灵魂、有信仰、有价值观、有独特的创造力，人类要有自信、相信我们可以控制机器。”阿里巴巴集团董事局主席马云也提及，“人类对自己大脑的认识不到10%，10%创造出来的机器，不可能超越人类”。

微软全球执行副总裁沈向洋表示，人工智能更大的威胁在于对技术的不谨慎而引发的问题。他举例说，一个AI工具通过数据积累和算法模型可以通过照片判断一个人的性取向，系统准确率高达91%，这其中所带来的性取向偏见是不能低估的。

“从科学角度来看，人工智能其实并不 智能 ，现在还做不到具备像人类那样举一反三的能力。”中国科学院院士张钹认为，人工智能并不是人类的威胁。“不用担心人工智能会抢了人的工作，因为很多工作并不像下围棋一样按照完全确定的规则来做，一旦有各种场景变化，机器人还不能完全正确应对。”

德国弗朗霍夫赫兹研究所执行主任托马斯·维甘德的态度则更为审慎，他认为，人工智能具有两面性，要平衡看待。它可以被人类利用来作恶，因此我们需要保持谨慎，提早预警，处理这些消极的因素，并在法律法规上进行规范，由此避免产生负面的代价。

人工智能发展有没有天花板？“AI实际上是增强人的智能，而非取代。”联想集团董事长兼CEO杨元庆认为，人工智能帮助人类更好地存储、更好地计算，“但人工智能取代人类那一天还没有看到”。

“现在人工智能是有极限的。”腾讯公司董事长马化腾说，目前AI主要是替代一些重复型、战术型、有规律可循的领域，创意型、战略型、不可重复的产业还没有办法替代，尤其是创意或人际交流领域。

问：人类如何扬长避短？

答：拥抱人工智能带来的红利。

今年的乌镇峰会上，“人工智能+”取代“互联网+”成了最热门的话题，对于人工智能，我们应该怎么扬长避短？

作为连续第四次参加世界互联网大会的嘉宾，浙江国技互联信息技术有限公司董事长金欧阳认为，人工智能技术的最终运用，还是要服务于实体经济。“在很多人看来，人工智能和传统制造业存在着天然的对立感。”金欧阳说，人工智能的时代正在路上，是不可阻挡的，对于更多传统企业而言，人工智能的来临，对于企业或是一场重生，是一次全新的技术变革。”他以温州企业中比较多的锁具制造厂为例，“之前的企业，生产的都是人为打开的锁具，后来改进到了指纹开锁系统，但随着人工智能时代的来临，锁具的可能越来越智能化，比如，开锁的同时，同时开启家里的多个智能电器，完成一键服务。”

海尔集团副总裁赵峰表示，现在海尔也在应用AI来改造传统工厂，海尔现在108个工厂都在逐渐的变成一个全部是互联的工厂，所有的生产线上的每一个部分都是有传感器，都是可视的，用户知道下单的冰箱在哪个城市，它上面有什么样的功能，最后拿到家里就是定制的型号。

“我们所有人都将拥抱人工智能！”在乌镇互联网峰会的论坛上，李彦宏、雷军等行业领军人物都选择用“拥抱”这个热情的词汇来表达自己的心情，对未来，他们充满期待。