这是宾馆的大堂吗?
这是宾馆的登记大厅吗？不是，这是医院。前几天，我陪岳父住院，感觉这里的布置像宾馆一样。我觉得，我们的每一个行业，是不是也可以像这家医院一样，学习其他行业的一些特点。
是不是感觉跟宾馆一样？
洋溢着活泼轻松的气息
走廊中的手消液餐厅和宾馆都可以借鉴
感觉比宾馆还要让人温暖
上面是青岛大学医学院附属医院内部的一些场景。在我看来，这个医院的内部装饰布置借用了宾馆的一些元素，从而让病人减少了冷冰冰的感觉，增加了温暖的感受。医院里面的医生和护士不仅把患者当病人看，更把患者当客人看，提供宾馆式的服务。每一个医生和护士都有求必应，态度温和；科学研究证明，人的心理感受会对身体的健康产生重要影响，舒适、放松的心理感受将大大提高康复的速度。
我想，也许我们的每一个行业的服务方式都应当从另一个行业寻找跨界灵感，恰当地运用跨界元素。既然医院吸收了很多宾馆的服务元素，宾馆是否也应当吸收一些医院的元素来提高服务水平呢？
比如在宾馆的走廊中，是否可以像医院一样配置“手消液”？从而让宾客可以很方便的洗手消毒？是否可以在宾馆的大堂配备一个自助药柜，其中配置一些常用的非处方药物？是否可以招聘一些卫校毕业的学生作为特殊的服务员，从而可以提供一些基本的急救服务？
或者，从每天入住的客人中，号召选择那些有医生背景的客人报名成为当天的志愿者，一旦有某个住店客人出现紧急情况，在呼叫120的同时，这些志愿者可以为客人提供紧急处理，以避免病情的进一步恶化。
或者，借鉴医院的呼叫服务模式。在医院里，病人可以很方便的按一个键来呼叫护士。而在宾馆，你还需要拨电话号码来呼叫宾馆总台。如果在宾馆的床头上安装这个一键式服务装置，可以提高效率和客人的体验感受。如果一个客人心脏病发作，也许他很难拿起电话一个一个拨号，而一键式服务则可以解决大问题。
