今日得到
1.沟通过程中的技术，包括五个词，十个字，分别是 “ 倾听 ” “ 审势 ” “ 他人 ” “ 表达 ” “ 动作 ” 。
很多人，把努力地去听，当成了倾听。
要及时把握沟通对象的反应，及时判断沟通的进程和形势，然后及时调整沟通的策略和招法。
所谓的“善解人意”，就是高度关注客人，能够读出客人的情绪，识别对方的心理需求，然后，显示出很懂、投其所好的行为。
SD的讲话法。S就是Summary，就是先讲结论、观点和概要；然后，再讲细节，D就是细节，英文叫Details。先S，后D。
沟通的误区:不一定非要先讲结论，才能达到明确的效果；沟通都必须要有结果。
沟通的目的叫说服。
——徐徐图之。
“这个手机，那次谁谁谁打电话来，我没接着，上次，总是一点，自己就拨出去了。你看……”爸爸这样子能说十五分钟。
“等下，我看看。”
声音调大，把电话号码后面“若隐若现”的小箭头指给他看。搞定。
和家里人说话——好好说话。
2.013｜沉没成本：自助餐食客都想“吃回本”，怎么办？
沉没成本:已经发生、无法回收的成本支出。
最理性的态度，应该是忘了它，而只关注未来收益和未来投入的性价比。
例子:
自助餐厅发优惠券。
健身房办卡后立刻送“高大上”“约等于”同等价格的光盘、垫子等。
思考题:
你还见过哪些商家用来降低顾客“把沉没成本赚回来”这种心理的手法吗？哪些比较有效？为什么？
我的回答:
就说广场上的美容院体验卡，38一张，包括做脸一次，开背一次，卵巢保养一次……（一共写了六个），还送一条被单，或者一个扫帚簸箕组合……而且那张卡片没有限制日期……
我不会掏钱:这么算，一个被单，她拿的那种，是19元一条，扫帚簸箕，如果买20一套。为了推销38元的东西，她会跟我说5分钟，而美容院的产品，一套最少888或者999，去了，你往那里一躺，就被固定住了。最最关键的是，那些孩子，自己一脸痘痘或者厚厚的粉……
把之后的难受想得多一些，就会把不合理的欲望压下去很多。
自助餐已经不再适用我了——吃过两次，调整了策略，过去发现还是吃不回来，而且关键是吃相难看，吃完了难受……性子比较绵，动作比较慢，每次去拿都是盘底的感觉……
3.当宝宝第一次接触画画，他看到了时间和空间经过的痕迹。
无论如何，不要用“像不像”为标准，评价孩子的画。
画的不是画，而是他们的思维。孩子追求简单，他会把人最本质的特征尽可能简单地表现出来。
宝贝画画时，给具体指令，或者改变绘画顺序，可以试一试。
——啥也不说了，直接上图
英语进程
日常听写9-10集
姑娘英语 第四模块第一单元
运动 第163次，1.87公里
今日杂感
“妈妈，你知道为什么同学们都认得我吗？”
“为什么？”
“因为我的小苹果是全班最多的。我有四个小苹果啦！”
“昨天那个王允和和你并列第一，她呢？”
“她还是三个小苹果。”
“嗯，好好配合，其他班也有小苹果，和小朋友一起，把你们1（6）班的小苹果，积累成比其他班都多的！你们的老师一下子带好多班，她们都会比较的。大家集体创造好环境，大家都会更好，老师们也更喜欢你们班。”
“嗯，我们美术老师带8个班，上课画画，她就说她要挑出8个班里画得最好的。”
……
记得别人的名字，也是一种礼貌。
“妈妈，我梦里的超市特别恐怖。”
“为什么？”
“就是它要关门，我差点被关在里面。”
“要是把我关在里面就好了，我就去薯片区，吃一晚上，第二天再假装什么都没买，从超市里走出来。嘿嘿，你如果被关在里面，想在哪里？”
……
半年前去超市，正好碰到晚上关侧门，保安在那里边拉门边催人。想不到对孩子的影响这么大。
教育无小事。
