书名：《超越期待》

作者：松浦弥太郎

推荐语：

希望那些在工作中感到痛苦的人，可以从这本书中得到一些能够帮助你消除焦虑、重焕自信的小启发。

对于经营了五十年甚至一百年的老店以及一流的品牌来说，最大的财富便是信用。那种只要看到名字就会让人相信“只要是这家店一定没问题”，这样的信用成就不是一朝一夕达成的，因而极具价值。人也是一样。

带着经营者的意识，坦诚地与他人建立商业关系，比起被认可、被赞赏，更重要的是为对方做出贡献，让对方觉得开心、感动。随之而来的便是收入的增加、价值的提升。做人，做事，建立人际关系，都是这样。商业的基本是超越期待。世界上所有的商业都基于这个规则运行。

————

刚看到这个书名的时候，以为只是一本生活感悟，没想到其实是作者写自己的经商经历，

从40岁开始担任杂志主编，49岁担任科技公司联席CEO，现在年过50依然保持着终身学习的习惯。

松浦弥太郎是我比较欣赏的作者，原因有三：

第一，和我的价值观一致

不论是否创业，都要以经营者的态度对待自己的人生，你的人生才是你最应该认真经营的事业

    “敷衍了外界，就辜负了自己”

第二，成熟真实

成熟的表现就是不回避客观世界和主观思想的真实，既分享成功，也不回避失败，从失败中找到转机

第三，文字质朴无华

松浦的书，不论是表达生活还是事业，都透着谈谈的质朴，用无华的文字道出真实的感悟

经历就是财富，思想大于“干货”

本书引发的关键思考：什么是商人?

商业的本质就是“价值交换”，从这个意义上说，每个人都有一群商人的身份。

看作者如何从工作生活的细节中洞察商机?

思考1. 便利店里的生意转机

商业就是对金钱和时间的争夺，企业或经商的个人都需要让人用钱买自己的产品与服务，或花费尽量多的时间在自己制作的电视节目和游戏上，这样才能获取利润。——松浦弥太郎

松浦弥太郎在40岁的时候，接手《生活手贴》杂志总编，他面临的任务是提高杂志的发行量，获取更多的利润。

在想尽办法无果的时候，却意外地在便利店发现了生意的转机。

某个夜晚，陷入杂志无法突破焦灼状态的松浦走进了一家便利店，他并不是想买东西，而是只是想排解自己郁闷的情绪，这个时候如果店里能有一款产品让他的情绪发生变化，他一定会毫不犹豫的扑上去。

就在店里一圈圈漫无目的货架上商品时，他突然意识到人们需要便利店里的一杯泡面或

一个甜品，往往并不是简单的食欲驱动，而是想通过这些东西让自己变得心情舒畅。

在便利店里的这个发现，让松浦弥太郎突然明白了生意的本质，那就是人们愿意付出金钱和时间来解决自己的当下的工作生活中的各种烦恼，来获得更多的愉悦感和幸福感。

也正是这样的发现让他确定了《生活手贴》杂志的发展方向：把它打造成一本可以让人忘记不开心、消除人们困惑的杂志。

诸如此类的思考和洞察形成习惯，在松浦弥太郎之后的工作中不断的重复，为他带来一次又一次的转机和突破。

思考2. 真正的武器是拥有超出他人一倍或更多倍的知识储备

杂志编辑要想提升自己的编辑能力，最有效的办法是在某一特定领域拥有超过他人一倍的知识储备。

无论音乐还是时尚领域，编辑都需要调查过去流行什么、现在流行什么，通过分析研究，预测流行趋势，同时坚持做企划、写文章，长此以往，编辑能力便能够得到很大提升。

要想获得商业上的成功，仅仅有本专业的能力是远远不够的。商业的两个关键环节是将产品生产出来并卖出去。专业能力强意味着可以生产出高品质的，具有市场竞争力的产品。

然而，当今我们处于一个产品过剩，而用户注意力注意力和时间都稀缺的时代。同类产品大量的供应商竞争用户稀缺的时间和注意力，就需要强大的商业能力，这时候用商业思维思考问题就无比重要，而不仅仅是生产好的产品。

人们的购买行为往往是感性大于理性，因此只要能够洞察到人的情绪，任何生意都会变得非常简单。

3. 你真的了解自己吗？

“如果完全不了解卖商品的人，无论这个商品多么有价值，人们也不会有购买的欲望，在工作场合与人打交道时，让对方了解自己，与让对方了解自己的公司或产品同样重要”

——松浦弥太郎

从2021年年底的各大商业演讲来看，都提到未来将面临全民个人品牌的时代。同时从外部商业环境而言，作为普通大众日常生活中接触到的各种商品，都处于相对竞争非常激烈的状态。

品质高已经成为大多数产品的标配。 而售卖同质化产品是真正的产品，它本身差别微乎其微。基于人人离不开的社交平台，未来大多数产品和服务的销售将是以人为核心带动商品交易，因此人人都会面对如何推销我自己的问题，找到自我擅长的事情、学会建立自我品牌，让对方喜欢自己、变成自己的支持者至关重要。

你知道自己擅长什么吗?

你会自我介绍吗？

你能够在10秒钟之内表达清楚自己要说的事情吗？

你能够用一两句话说明基于同行的差异吗?

这些问题在你与客户沟通之前，一定要先找到答案。

思考4. 与客户建立长期关系的核心是什么？

“比起夸张地展示自己，表现出与自身能力相匹配的真实的自己更重要。让对方知道“这就是我”，展示自己最真实的一面吧。”

——松浦弥太郎

在商务沟通过谈判场合，外在的形象非常重要，比起服饰搭配等外在形象，真实的自己包括专业能力、谈吐表达与人沟通的感觉等软实力更加重要。

外在的形象只是给你的合作方一个良好的印象，然而真正促成双方达成谈判或者交易的核心，并不在于此而在于实际商业利益关系，因此没有丝毫隐瞒的真诚，以及打动人心的热情，会让对方对你和你的产品建立信任感，影响他的情绪，而情绪是无法用金钱来购买的，往往在关键时刻起到四两拨千斤的作用。

在与他人交流工作事情的时候，应该注意到三种感受，分别是认同，信赖和接受。令人信服的数据虽然能够增加对方理性判断的筹码，但真正左右一项商业结果的是人的情感。

5. 如何避免陷入价格竞争？

“创造以前从未有过的商品、提供全新的服务，那最终的价格就取决于这些商品和服务究竟被认为具有怎样的价值。

——松浦弥太郎”

价格是企业的生命线，尽管每个企业都希望自己的产品定价越高越好，然而在现实生活中，绝大多数企业却只能选择通过不断的降价、压低利润空间的方法来获取相对的市场份额。

然而残酷的是，一旦进入了价格战，就会把自己的企业拖进无休无止的降价循环，面对这样的断臂行为，很多企业却无能为力。

那么怎么样才能在商业谈判中避免讨价还价呢？松浦弥太郎提出，在创造以前从未有过的商品和提供全新服务时，最终的价格会取决于客户的认可，而不是商品本身的制造价格。

在这一方面苹果公司给出了经典的案例，每一袋苹果产品都直接引领了用户的需求，而完全处于自主定价的区间。这就是所谓超越红海，真正蓝海的形成。

因此企业长期的竞争力就是“价值塑造”，而非成本价格比。

本书帮你建立商业基本常识和思维。