五、顾全对方的面子

“已故的马洛先生拥有一种奇妙的才能，他善于劝解两个水火不相容的生死仇家。他是如何做到的呢？他很仔细地找出双方都有理的地方，然后对这一点加以赞许，直到双方都满意为止。不论最后如何解决，他绝不说任何一方有错。”最后都保全了对方的面子。我想在商业上面，矛盾发生的频率比较高，作为旁观和调节者，采用这种方法非常好。让对方保全面子。

六、赞许他人最微小的进步

当被训动物在动作上稍有进步，常常能够得到驯师的奖励。人和动物是有共性的，人也一样渴望被赞赏。当对方犯错时，我们应该多找找对方值得赞赏的地方，而不是斥责其过失的结果。

七、给他人一个好名声

八、使他人的错误更易改正

九、善于向他人授权

人际关系中一个重要的规则: 永远使人们乐意去做你所建议的事。当一个人能够被赋予头衔时，他的动力也会增加，所以将个人建议与权利荣耀等结合起来，更能激发他人的行动力。