一个企业真正的外部生存环境,其实不是什么国家、市场、消费者、投资者等等,而是啥?是价值网络,就是你跟谁在一起,稳定得产出价值。比如说,一部手机生产厂家,它的价值网络就是由液晶屏、芯片、摄像头、外壳等等很多个零部件供应商,还有设计、软件、营销等等外部组织,一起构成的一个非常复杂的网络。这个网络里的企业,虽然都是各自独立的,但是他们之间往往是一荣俱荣一损俱损的关系。
比如有人就说,诺基亚的失败,不能只在它自己身上找原因,还要看到功能手机整个价值网络的衰落和智能手机价值网络的崛起,这一个此消彼长对它的致命影响。
所以,一家企业,好也罢,坏也罢,不能只从自己身上找原因,还要看价值网络的变化。
那为什么说一家公司越好越危险呢?道理很简单啊。好企业,和它的价值网络结合得非常紧密啊。价值网络一出问题,结合得越紧密的企业就越难掉头啊。那你可能会说,为什么这些好企业不能警惕一点呢?不能提前预判这一点呢?不能提早切换自己的价值网络呢?这个太难了。原因很多哈。最重要的有两个原因。
第一个原因:一个企业,总是会倾听用户和市场的意见,接受价值网络的反馈。这种意见和反馈,会把企业锁死在某一个竞争优势上。因为你在某个方面做得越好,听到的夸奖就越多,市场给你的订单也越多嘛,公司就越往那个方向去。
还是以英特尔为例。在PC机时代的价值网络中,对电脑芯片的要求是速度快。这一局谁赢了?英特尔。英特尔赢得也很不容易啊。他们甚至还为此发明了一个词:摩尔定律。每过2年,芯片速度翻一倍。这个词是英特尔发明的,英特尔也用自己的努力实现了这个词,赢得了市场成功和公众的赞誉。
但是,这个词也把英特尔的战车锁在了速度增加这条跑道上。它的芯片速度越来越快,在英特尔,快几乎就是好。
但是,到了智能手机时代呢,虽然对芯片速度也有要求,对便携性的要求更高,所以体积、耗电量成了更重要的指标。英特尔仍然有能力做出速度最快的芯片,但如果综合体积、耗电量等指标,英特尔的芯片就不如高通的芯片了。这个大的行业急转弯,英特尔就跟不上了。
这就是那个宿命:追求现在的优势越成功,抓住未来的可能性就越小。
第二个原因:也很尴尬,小市场刚开始养活不了大企业。企业大,营收也就大,比如吧:一年利润一个亿。那它下一年要想增长10%,就要新增利润一千万,所以企业上上下下在找的是那种新增利润一千万的机会。
而某个新的市场机会刚刚出现的时候,规模肯定很小啊,每年根本不可能提供一千万的利润。那这个机会,就会被这家大企业视而不见。如果大企业放弃原有的市场,也就是跳出原有的价值网络,加入新的价值网络,营收和利润会受到很大影响。很少有企业管理人员能下这样大的决心。
所以克里斯坦森的《创新者的窘境》看似指出了一个不可思议的商业现象。但其实这个现象一直都有,只不过,原来人类商业环境的变化比较慢,一个公司的兴衰要经历几十上百年的时间尺度,这个效应并不显著。而现在,产业变迁在10年甚至几年的时间内,就沧海桑田了。就像我们刚才讲的那个现象,小市场养活不了大企业。但是如果一个小市场能够短时间剧烈地膨胀成大市场呢?反过来,你现在看到的大市场又有可能迅速衰减成小市场呢?这就让企业的决策特别困难。眼下的利益不能不要,未来的演化又看不清楚。那让企业怎么选择呢?
对大企业来说,这个困难就尤其严重。就像一条大鲸鱼,以它的体量,它只能找一片大海待着。但是在大海可能迅速缩减成池塘,池塘又能迅速扩张为大海的时代,鲸鱼能怎么办?更要命的是,就算这些大企业对未来趋势判断准了,知道哪片小池塘将来能够扩张为大海,它还是很难过得去。为啥?就是因为我们今天讲的主题:价值网络。也就是它的周边条件、上下游的合作伙伴、现实的利益、存量资产、员工的队伍、已经打造成型的心智模式、企业文化,所有这些价值网络都像一片水域困住一只鲸鱼那样,让一家大企业很难摆脱。
企业摆脱旧价值网络和挖掘新价值网络的方法:
1. 是通过收购、投资、或者孵化内部团队,在这家企业的体内或者周边长出一家新企业,这个新企业是生存在别的价值网络里的,这 留下了一颗未来的种子,以备不测,一旦它真的长大了,可以作为这家企业未来的逃生舱。
2. 在经营自己的价值网络的时加一个可以穿越时间的要素。如可口可乐。可口可乐的价值网络,除了供应商、销售渠道之外,就有一个特别珍贵的东西,就是它的口味。更准确地说,是消费者对可口可乐口味的认可。
所以,你一定听说过那个著名的事件,可口可乐曾经改过一次口味,但是消费者坚决不答应,逼迫它只好又改了回来。这个事件说明什么?说明口味已经不是可口可乐的,它已经属于社会,属于消费者,不是公司想改就改的。看起来这让企业很被动,但是站在价值网络的角度理解,这是一个天大的好事。因为口味已经脱离企业本身,成为它价值网络的重要节点。口味的偏好是可以穿越时间的,所以可口可乐作为一家既没有技术,也不怎么搞产品创新的企业,反而可以不受市场环境变化的制约,一直红火到现在。
无论一个公司还是一个人,从长时间尺度来看,价值不取决于它自己,而是取决于它的价值网络。
一个人的人际网络里应该有几个贵人,就是可以穿越波动周期,长期保持高价值的朋友,在人生关键时刻会让我们受益无穷。企业其实也一样,要想穿越波动,关键是你的价值网络里面有没有这个要素,企业的命里面有没有这个“贵人”呢?