第3个就是，我们要奉行冠军级的习惯

这个就是要告诉我们一定要学会训练.,而且要不停的训练。

稻盛和夫的阿米巴，和国内阿米巴最大的不同是来源于：稻盛和夫的团队，真正的核心是敬天爱人的思想，这和国内的团队不一样。是因为思想上有不同，所以才能爆发出经营的战斗力。

现在我们和网上的很多培训的销售技巧的团队是完全不一样的，比他们领先很多：因为他们玩的是术，我们学的是道。

我们有强大的思想武器才能够拍死对手。阿米巴团队其实更多的是一个环境，因为我的环境我们才能够学会并且真正战斗。

32期的同学在开课15天之后，会重新继续学习到生活服务的案例。

有些同学也会感慨，这个世界上根本不存在完全的利他主义者。这个世界上最高明的人,是用利他的方式，放长了远光而做利己的事情。

这句话说的真的不错，希望能够启发了大家。

有人说放长线钓大鱼。这句话说的并不是特别到位，如果你能把长线放到10年。那就是真正的放长线，如果你只能放三年，这就是虚假。

稻盛和夫认为：成功=价值观（-100---+100）能力（0--100）×努力（0~100）、

只要把3要素的分数放大就可以了，其中价值观有正负，因为我们今天而的哲学思想，就是说价值观为正数，但是如果它的价值观是负值，损公肥私就是很大的负数，并很有可能对社会造成危害。

我们经常看见公司里头有走私单的，也有挖公司墙角的。这些人长不大也做不大。这种人永远也做不大也长不大，因为他今天能看公司，明天就能坑你。因为这个世界上他认为只有钱是真诚的，所有人都不真诚。

在当年，我曾经在公司里面拿着一个多亿的广告费，一个多亿的工程费，很多人都想找我去谈合作谈业务。在这里我不吃回扣。

我认为君子爱财取之有道，我如果惦记这个，我发现我长不大。挣了某些小钱，你会发现你的路会走歪的。

所以当有一天我离开这个岗位的时候，也就是离开这个公司的时候，十几个人查我的账。他们认为我贪了。跟我的供应商说你给他回扣没有，如果你把实话说清楚，我们就给你结款。这就是威逼利诱。查了整整有一个月的时间，这里并不是说公司信任不信任，而是来源于帮派斗争。有人想把你搞倒，他才能爬上去。

一个公司并不能靠诋毁成长，而是靠团结大家解决当下的问题，如果公司的核心来源于地方和斗志，这家公司是很难成长的。

所以稻盛和夫每天都在反省自己的过失，对着镜子他说人的脸要天天洗，因为容易脏，而人的思想也容易产生污垢，需要经常清洗。

当年做装修的时候，你会发现在梁上有人给你装了个摄像头，只要你敢收红包就能给你拍下来，只要你在一个敏感的位置上一定会有人给你挖坑，也一定会有人对你取而代之。

都是竞争对手派过来的，挖了坑，取了材料，你就进去了。所以为什么咱们要敬天爱人要走光明正大的路，因为这个社会上水太深了。

解决办法：

当时遇到的一个学员问我，他找到了一个甲方，但是甲方告诉他说，对方拿到了他的一个把柄，如果单子不给他，他就会举报。那个时候如果你想挣这个单子，你该怎么做呢？

这个有什么办法能够出给对方的供应商老大呢？有一种办法就是每一次让供应商拖对方10%的钱不给他。什么时候钱累积到200万的时候就会互相怕。

这个叫麻杆打狼，两头怕。如果你敢举报我的话，200万就不要要了。

麻杆打狼的意思就是说，你拿着麻杆看似很强，实际上很脆弱。还举报吗？举报了要不要钱呢？

有的时候你会发现当你走到原阶段一定会出现一些问题。

通过这一招告诉了供应商怎么处理？现在和供应商是铁哥们。

一个人价值观是真的，关键如果你发现价值观不对劲的话，这个人真的走不远。而且会把身边的人都得罪了。孤家寡人一个，一定是这个样子。

这里要举一个例子，80岁的稻盛和夫接手即将倒闭的日航。

424天让日航重新摘到破产的帽子，浴火重生。

时间发生在2010年的1月份亚洲规模最大，世界第三大的日本航空公司，正式申请破产日本华人，这意味着一家服务了将近60年的航空公司即将消失5万人失业，而日本的另一家大航空公司即将成为垄断寡头，日本本土唯一一家非海外的航空公司。

稻盛和夫当时受日本首相鸠山，由纪夫先生之邀出山挽救日航，在世俗眼光里没有人是永远的赢家，稻盛和夫从未涉足航空行业，一旦挽救日航失败也是砸了自己的金字招牌。

在上任仪式稻盛和夫提出了日航不能亡的三大理由，日航破产时给日本造成了重大损失，必须保护5万日行员工的利益，避免日空垄断给消费者造成重大损失。

分析一下日行衰败的主要原因，一一路走高的油价让众多能效低的飞机负荷加重金融危机，导致乘客减少，上世纪80年代日本金融危机，泡面，日航针对国外的度假项目酒店项目风险投资没有带来回报给公司，它带来了不断的利益损害，必须负担增加，养老和工资开支，必须要有经营，不盈利却有政治需要的国际航线

稻盛和夫在市场调查中得出了更深刻的原因排在首位的便是日航人的思想意识涣散不统一。

稻盛和夫发现日行的统一服务一直是为外界称道，但是表面化之形式属于殷勤无礼，员工各自为战，按自己的想法做事，形不成合力，管理层光疗化严重缺乏危机感

这个其实跟我们做销售一样，理由太多，防止开干人在显示里都是喜欢找理由喜欢逃避现实。

稻盛和夫干部学习会，对于各级领导进行彻底教育教学阿米巴经营之道。

到时候每个月会开一次大会，向员工宣讲他的哲学思想，倡导敬天爱人，热爱自己的工作和生活，宣示生命的意义在于克服困难，完善自我结合日常实际，他要求大家投入热情做是发自内心的为客户着想，而且不仅仅是工作原则。

刚开始不愿意听但是后来的人的精神都变了，领导人开始建立责任意识，产生了强烈的一体感。

在这里补充一点，如果稻盛和夫他并不是他本人，而是随便一个人要做这件事情的时候，他十之八九会被人轰下台的。

要是换了别人的话，别人根本理解不了，也不愿意去做，所以这就说明了一点是事业长期成功下来所建立的人格魅力。

所以这就是业绩治百病，把你业绩做起来了，赚到钱了，你说什么别人就信什么

这就是稻盛和夫，谁来讲很关键，因为他做成了很多事情，所以有这个加持。

你要说一下我们能学到什么的重点

背诵好人情4招，你比一般的销售要厉害一点。

学会三大思维模式，你能成为行业高手。

领略和实践，敬天爱人思想，你能成为行业的顶尖高手。

稻盛和夫认为拍手是最好的鼓励。

鼓励每位同学点滴进步是激励，小心心道大行的过程。

稻盛和夫很注重鼓励员工，日航自从宣布破产时，即便陷入前所未有的地名，公众要放大近看日航的弱点，评论者七嘴八舌的分析病情，似乎人人都是先知破产，儿子给日好人造成了巨大的心理阴影。

金钱股权不再是激励员工的法宝。

日航驻华首席代表山口容易说，我们得到最好的奖励就是稻盛和夫的拍手，在他看来员工留下来战斗追求的就是起死回生的成就感。

这个时候想想同学们在加入团队的时候，或多或少都会有在事业挫折的一种挫败感。我们在这个时候上学的时候，在打压妈妈，责备同学们。这个时候会适得其反。

所以我们应该先从鼓励做起。让同学们有信心的时候，狼性就来了，专注度就会提升。

我们自己给自己，一天送100个鼓励，原因就是因为，我们的心理营养给的不多，父母由于各方面来讲，不太给予我们心理营养，这个时候就学会自己给自己。

自己给自己送鼓励，在当时自己没有钱就剩下吃一碗面钱的时候放点盐吧，吃一碗阳春白雪面，还给自己鼓励说我一定能成，下午还要谈一个客户，这个客户一定能谈成，所以有了这个状态之后，你会觉得自己不是下达的，一定能把事情做好。

越害怕，鬼越来。

如果你浑身上下充满了正气，那么你的好运就会来，你很难想象一个每天抱怨的人。他的好运能来吗？

人生充满了正能量，好运自然会来。

稻盛和夫为了帮助大家重塑信心，费了很大的心思。

比如说，盛和塾印了55万，张日航后援团的卡片，号召圣和鼠的会员及家属们都选择日本航空，并在机场上写有鼓励的话，讲起卡片送给日航员工。

稻盛和夫到各个机场寻访，与员工直接对话，要求一线员工对于乘客抱有感恩之心，亲切的关怀这个无微不至的服务之心。

他坐飞机也总坐日航的经济舱，表明和员工同甘共苦的决心，并且不拿一分钱工资。

这些努力改变了乘客的评价，也改变了日航员工的心情，他们开始为日航的进一步获得成就感，并且不断的激励团队。

强大的精气神，这是让这行起死回生原因的原因。

所以真正强大的精气神才能够改变我们做事的成败。

一切成交都是因为爱。在稻盛和夫的感受之前，支行的员工开始反思。并且改进服务。

对于那些日航宣布破产后，仍能选择日航的乘客，员工决定在乘务长置换1尺4站在他们面前。鞠躬行礼。

提高送餐送水送的效率，观察并满足乘客的需求，以表达歉意和感激。

致力于提升准点率，做好起飞前的各种准备，以分身之为分秒计算单位，如今日行的正点率已经排名世界第一。

如果被迫起飞，日航不惜增加燃油，加速飞行已准时降落。

敬天爱人的这个爱是无限的吗？如何把控，只要咱们真诚就好，只要尽全力就好，只要先付出就好，这就是执行标准。

稻盛和夫做了所谓的营销策划吗？做了惊天动地的改革吗？其实都没有。这边是做了三件事

第一，成功引入了阿米巴。

第二，成功灌输他的经营哲学。彻底激发了日航员工的工作热情。

第三，裁掉了一批严重亏损的运营航线。并且还有一批不能适应发展的员工。

一个稻盛和夫，即使是天纵奇才，仅凭一人之力。还不能改变破产的命运，他他的办法是让5万人跟他齐心协力，基地5万人，能够真诚地服务客户，对人真诚的说一句对不起，乘客就能听到5万句，真诚的对不起。

一个人微笑，一次成盒就能看到五万次微笑。

这里再举一个例子。海底捞提供各种变态的服务指的就是要提供各种超出客户预期的服务。

比如说排队能够免费的美甲。无论你是在就餐还是在等就餐的时候。拿一张名片你随时来做都OK。而且都是免费的。

在吃饭结束的时候，你想把没有吃剩下的西瓜打包，服务员说不好意思不能打包。但是当你走的时候，服务员会给你拿来一个一整个的西瓜，告诉你说切开的西瓜容易坏，我给您一个整的，送你一个没打开的。

比如说一个客人想吃冰激凌，服务员能不能跑到外面给他买呢？

更多的蔬菜能不能退呢？

既然是半成品客户能不能点半份多吃几样呢？

一个喜欢海底捞围裙的客户，想拿一件小围裙回去给孩子，这给不给呢？

这种没有与制度规定的，大多数餐馆是一个做法，那就是看着办或者不行。

海底捞的服务员说了一句，为什么不能？

在这里想说一句很多人不理解，但是你想想，如果你干了一件事情，让所有人都理解。那么，为此你注定就是一个平凡人。

海底捞有1万多人，如何督促好他们服务客户呢？

如果海底捞的1万员工都把客户当成自己的哥哥姐姐弟弟妹妹。他们会不会服务好呢？

咱们还需要一下一下教他们呢。

一个一个鸡毛蒜皮的创新，就是海底捞，他们一件又一件做的小事。1万多个脑袋，天天想着怎么样去做好一件事情，时间越长了就会发生巨变。同行就可能还得要竞争。

如果员工离开海底捞，那么他会问员工几个问题。

第一我们哪里做的不好了。

第二，你接下来准备怎么做？去哪里工作？你有更好的发展，我们支持你，如果你干的不好的欢迎回来。

第三找到新工作了没有？如果没有的话可以先住在宿舍里。这是一些员工触碰了海底捞的高压线，海底捞也会帮他找份新工作。

所以海底捞的工作对员工做的这么好，对客户能做的不好吗？来自于所有诚挚的服务。

福建的永辉超市集团他们也是这样的。

他们推行的是一线员工的合伙人制度，也就是阿米巴团队的思路。

国内超市的果蔬专柜。有超过30%的损耗率。但是永辉超市只有4%。就是阿米巴团队所爆发出的战斗力。

所以有的时候把客户当成自己的哥哥，姐姐，弟弟，妹妹，反倒能处理好问题。当你遇到麻烦的时候，选择解决问题而不是去抱怨，比如说当时在报社工作的时候发现很多人骂报纸，这不行那不行，想的就是如果你觉得报社不行工作不好，你可以走在这骂骂咧咧的算什么？

这样下去根本挣不了钱，所以说想办法解决问题，把客户谈成就好。一边骂一边等，钱是不存在的，所以不要跟抱怨的人在一起去跑客户就好了。

今天爱人的爱是无限的吗？如何把控。

真诚就好，尽力就好，先付出就好。

敬天爱人和商业原则是两码事儿。

比如公司要求款到才能发货，客户要求货到才能付款。

显然客户提供的要求不符合公司的规定，我们要遵守公司的规定。这是商业原则。我们可以为客户为做增值服务，也可以体现自己的价值。但是大家都需要遵守商业原则。

我们如果同意这点的话，只会损失。公司的利益而成就了客户的利益，这是不道德的。