沟通/非暴力沟通四要素理解和灵活运用

非暴力沟通四要素


      “良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”我们在与人沟通时,有时会无意识说出一些伤害别人的话,这种语言暴力的根源是我们忽略了各自的感受和需要。

      所以马歇尔·卢森堡博士提倡通过观察、表达感受、需要、提出具体要求等方式进行沟通交流,这就是非暴力沟通的四要素。

非暴力沟通步骤


      “四要素”使人们有意识地进行谈话和倾听。其目的是建立人与人之间心的联系,提升沟通能力和共情能力。

    今天在杨荷老师的课程中了解收获:

    一、并不是四要素要遵循观察—感受—需要—请求这个顺序。

    二、在沟通中哪怕用到一个要素或一个眼神都可以。

四要素—需求


    三、我们任何一次沟通的核心要素就是要满足需要。

    四、觉察自己的感受和需要,同理他人的感受和需要。


四要素—请求


    以下是我的沟通句式练习

    1、班主任对同学说,我看你经常不穿校服,如果再有下次就罚你的款。

    我看到你本周二、周四上学没有穿校服,我感到很失望,因为穿校服是班级规范的象征,有利于班级形象提升。每一个班人员众多,穿上班服。是班级整体象征的体现,所以班级需要每一位同学都穿上校服,请你上学穿好校服好吗?

四要素—感受


      2、饭堂阿姨对同学说,吃不了就别打那么多。浪费真可耻。

      当我看到你把米饭倒进垃圾桶,我感到很心疼,因为,我想要每一位吃饭的同学都能珍惜粮食。你可以下次吃饭少打一些,吃完了我再打给你,好吗?

     

有效的倾听

3、孩子上初二正处于青春期,每天放学都关在房间里,只有吃饭上厕所才出来,对父母漠不关心。

    父亲对青春叛逆期的儿子说,当我看到你每天回家,在房间里关着门,门口写着禁止入内,我感到很心疼,因为我希望可以和你更亲近一些,想和你每天聊聊天,缓解一些爸爸工作的压力,爸爸是爱你的。你愿意偶尔和爸爸谈谈心吗?

内心的沟通


    非暴力沟通真诚是前提,换位思考是基础,关注需求是核心,寻求共赢是出路!

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