做了8年的国际贸易总监和2年的董事长助理，接待过无数次的外宾和贵客，自认为在迎宾接待方面还比较有经验，从接机、餐宿、安排行程到送客每个环节都参与过，次数多了做起来也就比较从容了，基本不会有大差错。
最近，公司接待一位身居要职的军方首长，本来是私人间的接待，后来地方政府知道首长要来，私人的接待也就变成半官方的了，接待规格是按照正部级来安排的，这也让我第一次有机会深刻地了解政府是如何做接待保障的。两天下来，有几个细节还是比较出乎我意料的。
迎接。本来是公司的私人迎接，最多能做到是董事长亲自到出站口等待迎接，后来官方知道了，市政府办主任协调动车站，把迎接车辆开到出站口，陪同董事长到首长所在车厢停靠位置迎接。紧接着，市府办人员电话通知我市长要在公司门口迎接首长，让我车到哪个位置了要通知他们，以便市长在首长到达之前先到。最后是我们的车辆到达公司门口，市长正好在首长下车时前一分钟到达。
用餐。在首长到达后，我立即又接到市府办电话，询问用餐人数，哪些人是坐主桌，餐饮是否有禁忌或者有什么特殊要求，不到十分钟就通知我用餐地点和包间名称，然后接待处的人员就先去餐厅，做好餐前保障准备，即点菜、检查包间卫生、安排位置等。紧接着我又接到一个电话，询问公司距离餐厅车程要多久，然后要求出发时通知他们，后来才知道这是为了到达餐厅后立即可以上菜，而且做到上的都是刚出锅的热菜。
用完餐，由于晚餐是公司接待，政府办接待处长立即找到我，让我记得到时把晚餐的菜单发给她，我当时没明白用意，也没去理会其中用意。当天晚上临近十点，公司为首长安排了夜宵，由于是旅游淡季，很多比较像样的餐馆都不做夜宵了，由于前任市长当时也在场，他立即电话给以前的助理，让他安排夜宵地点和点菜，由于他之前不知道我们中餐、晚餐点了什么菜，好几道地方特色菜都重复了，我立即出去查看菜单并且临时更换几道菜，直到那时候我才隐约明白中午接待处长找我要菜单的原因。果不其然，第二天上午，她又问我有没有夜宵并且让我把晚餐和夜宵的菜单一起发给她，结果那一天的中餐没有一道菜和之前是重复的。
参观行程安排。由于本来是私人旅行，所有行程都是由公司安排，但中间涉及到官方接待，在行程安排细节上官方做的还是更到位。比如得知要去某个景点，虽然我对那个景点已经很熟悉基本可以不用导游，政府方面立即安排了最好的导游和我对接，并且告知到景点里某个位置要让首长休息喝茶，喝茶点也事先通知并且安排接待细节。
最后一天中午，书记和市长要亲自为首长饯行，时间预定是12点。上午，董事长陪同首长去某个景点，临近11点，市委办和市府办双双电话给我，让我控制在12点5分左右到达用餐地点，好让书记和市长先一步到达在餐厅门口迎接。我预计他们游玩景点大约是11点20分，但安排的用餐地点很近，开车只要10多分钟，用餐前这半个多小时我是事先没有考虑到，还好接待处长多问了一句：首长他们游完是几点？用餐前这半个多小时有没有安排？得知首长很快就要从景点出来，她立即电话联系了景点出口处的一家茶会所，让我先带首长他们到会所喝茶休息，然后控制时间出发到餐厅。
其实，类似上述的细节还有很多，这些都很好地弥补了我此次高规格接待细节中的不足。想起来，政府在这方面的保障体系和细节安排是值得企业学习的，也是值得我们每个职场人士学习的，死磕细节，无缝衔接，保障到位。
